Aggiungere plugin del negozio

Installa funzioni pronte per il negozio, come la lista dei desideri e Klaviyo, da App e gestiscile in Operazioni del negozio.

I Plugin del negozio aggiungono funzioni pronte all’uso al tuo negozio. La Lista dei desideri permette ai clienti di salvare i prodotti per tornarci in seguito. Klaviyo invia i tuoi clienti e i tuoi ordini al tuo account Klaviyo per il marketing via email e SMS. Installare un plugin aggiunge la funzione al backend del tuo negozio. Poi Aggiungi al negozio online chiede a Runner di inserirla nel design del tuo negozio, e Gestisci apre le pagine del plugin in Operazioni del negozio → Plugin.

Prima di iniziare

Percorso di accesso: Progetto → App → Plugin del negozio

• La sezione elenca i plugin offerti da Runner. Una scheda che mostra Aggiornamento del backend richiesto ha bisogno di un backend del negozio più recente prima di poter essere installata.
• L’installazione riavvia il backend del tuo negozio, quindi il negozio resta brevemente non disponibile. Nei negozi più grandi le migrazioni dei plugin possono richiedere più tempo.
• Viene eseguita una sola modifica del backend alla volta. Mentre un plugin viene installato o rimosso, le altre schede mostrano Bloccato da un’altra modifica del backend.
• I clienti vedono la funzione di un plugin solo dopo che Runner l’ha aggiunta al tuo negozio online e tu hai pubblicato il negozio.

Guarda: installare la lista dei desideri e vedere cosa salvano i clienti

Questa registrazione, con interfaccia, narrazione e sottotitoli in inglese, installa la Lista dei desideri da Plugin del negozio, seleziona Aggiungi al negozio online e pubblica il negozio dopo che Runner ha indicato cosa ha aggiunto. Poi una cliente crea un account, salva due stampe e apre la pagina della lista dei desideri. Infine Gestisci apre Wishlist in Operazioni del negozio → Plugin, dove Wishlists mostra le stampe che i clienti salvano di più e Product widgets mostra in quante liste dei desideri si trova una stampa. Per questo negozio l’installazione ha richiesto circa 8 minuti e il lavoro di Runner sul negozio online circa 7; entrambi i tempi dipendono dal tuo negozio. La registrazione non collega pagamenti e non effettua ordini.

Controlli dei plugin del negozio

Aggiungi la lista dei desideri al tuo negozio

1. Apri Progetto → App e trova Plugin del negozio.
2. In Lista dei desideri, seleziona Installa e poi Continua.
3. Attendi che la scheda mostri Installato e Aggiungi al negozio online. Ci vogliono alcuni minuti.
4. Seleziona Aggiungi al negozio online. Runner apre una chat che gli chiede di aggiungere il plugin, poi aggiunge i pulsanti per salvare su schede e pagine prodotto, una pagina della lista dei desideri e un contatore nell’intestazione.
5. Quando Runner ha finito, controlla l’anteprima: ogni prodotto mostra un cuore.
6. Seleziona Pubblica e conferma, così i clienti trovano la lista dei desideri nel tuo negozio pubblicato.

Cosa vedono i clienti

• Un cuore su ogni scheda e pagina prodotto. Selezionarlo salva il prodotto; selezionarlo di nuovo lo toglie.
• Un cuore nell’intestazione con il numero di prodotti salvati. Apre la pagina della lista dei desideri, con tutti i prodotti salvati.
• Il salvataggio senza account è disattivato per impostazione predefinita, quindi i clienti accedono per salvare. Chi non ha effettuato l’accesso vede Accedi per salvare gli articoli nella tua lista dei desideri. e passa alla pagina dell’account; dopo l’accesso, la lista dei desideri resta nell’account ed è visibile su qualsiasi dispositivo.
• Per permettere ai clienti di salvare senza account, apri Operazioni del negozio → Plugin → Wishlist, seleziona Wishlists e poi Settings, e attiva Allow guest wishlists.

Vedi cosa salvano i clienti

Percorso di accesso: Operazioni del negozio → Plugin → Wishlist, oppure Gestisci sulla scheda Lista dei desideri in App → Plugin del negozio

• Wishlists mostra l’attività delle liste dei desideri nel periodo che scegli, con i prodotti che i clienti salvano di più. La sua scheda Settings contiene Allow guest wishlists.
• Product widgets mostra in quante liste dei desideri si trova un prodotto. Scegli il prodotto e il pannello Wishlist mostra il conteggio.

Collega Klaviyo

Klaviyo riceve ciò che i clienti fanno nel tuo negozio pubblicato e gli ordini che effettuano. I tuoi flussi e le tue campagne Klaviyo possono poi ricontattarli via email o SMS. Klaviyo usa il tuo account Klaviyo.

Klaviyo non è ancora attivo in ogni area di lavoro. Se Plugin del negozio non mostra Klaviyo, non è ancora disponibile per te.

Guarda: collegare Klaviyo e vedere i tuoi clienti in Klaviyo

Questa registrazione, con interfaccia, narrazione e sottotitoli in inglese, installa Klaviyo da Plugin del negozio e seleziona Gestisci per aprire la sua scheda in Operazioni del negozio → Plugin. Poi una cliente crea un account, aggiunge una stampa al carrello e inizia il checkout. In Klaviyo, il profilo della cliente mostra questi passaggi, l’ordine con i suoi prodotti, e il corriere e il numero di tracciamento della spedizione. La pagina di autorizzazione di Klaviyo, il pagamento e la spedizione non sono ripresi.

1. Apri Progetto → App e trova Klaviyo in Plugin del negozio.
2. Seleziona Installa. Si apre Klaviyo, che ti chiede di accedere e di dare a Runner l’accesso al tuo account.
3. Approva l’accesso. Runner ti riporta in App, e la scheda mostra Collegato a e il nome del tuo account Klaviyo.
4. Seleziona Gestisci per aprire Klaviyo in Operazioni del negozio → Plugin. Qui Klaviyo mostra lo stesso account e lo stesso pulsante Rimuovi che vedi in App.

Cosa riceve Klaviyo

Di solito gli eventi compaiono nel profilo Klaviyo del cliente entro pochi minuti.

• Dal tuo negozio online pubblicato: un profilo con il nome e l’email del cliente quando crea un account o accede, poi Viewed Product, Added to Cart e Started Checkout.
• Dagli ordini del tuo negozio: Placed Order, con un evento Ordered Product per ogni prodotto, poi Fulfilled Order con il corriere e il numero di tracciamento quando l’ordine viene spedito. Refunded Order e Cancelled Order seguono rimborsi e annullamenti.

Gli ordini che effettui nell’anteprima di Runner non vanno a Klaviyo. Usa il tuo negozio pubblicato.

Rimuovi Klaviyo

1. Seleziona Rimuovi sulla scheda Klaviyo o nella sua scheda in Operazioni del negozio → Plugin.
2. Seleziona di nuovo Rimuovi per confermare. Il tuo negozio smette di inviare ordini e clienti a questo account Klaviyo e Runner perde l’accesso all’account. Klaviyo conserva i profili e gli eventi che ha già ricevuto.

Se un plugin del negozio non funziona

• La scheda mostra Aggiornamento del backend richiesto. Il backend del tuo negozio è più vecchio di quanto richieda il plugin. Contatta l’assistenza per aggiornarlo.
• L’installazione non termina. Lasciala proseguire e ricontrolla la scheda più tardi. Se mostra L’ultima modifica non è riuscita, leggi il messaggio e seleziona Installa ancora una volta.
• Nessun cuore nel negozio pubblicato. Verifica che Runner abbia completato la chat di Aggiungi al negozio online, poi pubblica di nuovo il negozio.
• I clienti finiscono sulla pagina dell’account. Il salvataggio senza account è disattivato, quindi i clienti accedono per salvare. Per cambiarlo, attiva Allow guest wishlists in Operazioni del negozio → Plugin → Wishlist.
• La scheda di Klaviyo mostra Accesso a Klaviyo interrotto. Runner non raggiunge più il tuo account Klaviyo, per esempio perché l’accesso è stato revocato in Klaviyo. Seleziona Riconnetti e approva di nuovo Runner.
• Un cliente di prova non compare in Klaviyo. Klaviyo ignora alcuni indirizzi di prova, come quelli su example.com. Usa un indirizzo email che possa ricevere posta e il tuo negozio pubblicato.

Guide correlate

• Panoramica di app e integrazioni
• Operazioni del negozio
• Chatta con Runner
• Pubblica e ripubblica