Ordini

Trova un ordine, comprendi i suoi stati di pagamento e adempimento, e utilizza solo le azioni che lo stato attuale consente.

Utilizza Ordini per seguire ogni acquisto dal posizionamento attraverso pagamento, adempimento, spedizione, consegna, rimborso o cancellazione.

Perché e quando utilizzare Ordini

Apri un ordine quando hai bisogno di confermare cosa ha acquistato il cliente, controllare indirizzi e totali, comprendere l’avanzamento del pagamento o dell’adempimento, o eseguire un’azione successiva disponibile. I controlli visibili dipendono dall’ordine, dai servizi connessi e dalle azioni precedenti.

Disponibilità e prerequisiti

Gli ordini appaiono dopo che i clienti li effettuano. Nessun ordine ancora è normale per un negozio nuovo.
I controlli di pagamento richiedono uno stato di pagamento compatibile e un provider connesso.
I controlli di adempimento richiedono articoli adempibili e possono dipendere da servizi di spedizione o fornitore.
Le sezioni di prenotazione appaiono solo su ordini che includono articoli di prenotazione supportati.
Lo stato di dropshipping, l’aggiornamento e il tracciamento appaiono solo quando l’ordine ha record di adempimento del fornitore collegati.

Apri Ordini

Percorso di accesso: Area di lavoro → scegli un negozio → Operazioni negozio → Ordini

Seleziona una riga di ordine per aprire il suo record completo.

Controlli principali

Controllo	Perché lo utilizzi	Cosa accade quando selezionato
Cerca ordini…	Trova un ordine specifico	Filtra l’elenco utilizzando le informazioni sull’ordine o sul cliente inserite.
Aggiorna nell’elenco degli ordini	Richiedi i dati dell’ordine corrente	Ricarica l’elenco e i dati di stato di prenotazione o dropshipping disponibili.
Riga di ordine	Ispeziona un acquisto	Apre Riepilogo, cliente, indirizzo, articolo, pagamento, adempimento, attività e sezioni condizionali.
Copia indirizzo	Riutilizza un indirizzo visualizzato con precisione	Copia quell’indirizzo negli appunti.
Cattura pagamento	Cattura un pagamento autorizzato	Apre una conferma; la conferma chiede al servizio connesso di catturarlo.
Rimborso (finestra di dialogo: Rimborso pagamento)	Restituisci un importo idoneo	Apre i campi dell’importo del rimborso e della nota facoltativa; il successo aggiorna lo stato del pagamento.
Contrassegna come adempito	Adempì tutti gli articoli attualmente non adempiti	Invia immediatamente l’adempimento e aggiorna l’ordine dopo il successo.
Contrassegna come spedito	Registra l’avanzamento della spedizione	Richiede informazioni sul vettore e sul tracciamento facoltativo, quindi aggiorna l’adempimento dopo il successo.
Contrassegna come consegnato	Registra il completamento della consegna	Conferma l’adempimento idoneo come consegnato dopo il successo.
Annulla adempimento	Interrompi un adempimento idoneo	Apre una conferma e aggiorna quell’adempimento se la richiesta ha successo.
Annulla ordine	Annulla permanentemente un ordine idoneo	Su desktop, apre una conferma irreversibile; tutti gli adempimenti devono essere annullati per primi.
Aggiorna stato	Controlla un ordine di dropshipping collegato	Richiede lo stato del fornitore più recente per quel record.
Traccia ordine	Apri il tracciamento del fornitore disponibile	Apre il tracciamento solo quando è presente una destinazione di tracciamento utilizzabile.
Azioni di prenotazione	Aggiorna una prenotazione confermata supportata	Contrassegna come completato o Contrassegna come non presentato appare solo per uno stato di prenotazione idoneo.

Rivedi un ordine in sicurezza

Cerca l’ordine o selezionalo dall’elenco.
Conferma l’ID di visualizzazione, la data, il cliente, gli articoli, i totali, l’indirizzo di spedizione e l’indirizzo di fatturazione.
Leggi Pagamento e Adempimento come stati separati; uno può progredire senza l’altro.
Rivedi Attività per le modifiche precedenti.
Se è presente una sezione di prenotazione o dropshipping, rivedi il suo stato e i dettagli separati.
Quando un’altra persona o un servizio esterno potrebbe aver modificato l’ordine, torna all’elenco, seleziona Aggiorna e riapri il record prima di agire.

Esegui un’azione che cambia lo stato

Scegli solo un’azione mostrata per lo stato attuale. Contrassegna come adempito si applica immediatamente a tutti gli articoli non adempiti; altre azioni possono aprire una conferma o campi obbligatori.
Quando appare una finestra di dialogo, verifica l’ordine, le quantità di articoli, l’importo, il vettore o le informazioni di tracciamento che mostra.
Invia o conferma una volta.
Attendi il messaggio di successo e lo stato aggiornato.
Aggiorna prima di riprovare. Un timeout o un indicatore di caricamento non è la prova che la prima richiesta non è riuscita.

Comprendi gli stati comuni

Area	Stati di esempio	Come leggerli
Pagamento	In attesa di pagamento, Autorizzato, Pagato, Pagato parzialmente, Rimborsato, Rimborsato parzialmente, Annullato, Richiede azione	Descrive il movimento del denaro, non l’avanzamento della spedizione.
Adempimento	Non adempito, Parzialmente adempito, Adempito, Spedito, Parzialmente spedito, Consegnato, Parzialmente consegnato, Annullato	Descrive la preparazione e la consegna, non se il pagamento è stato regolato.
Prenotazione	Confermato, Completato, Non presentato, Annullato	Appare solo per articoli di prenotazione supportati.
Dropshipping	Creazione in sospeso, Creato, In elaborazione, Spedito, Consegnato, Non riuscito, Annullato o altri stati del fornitore	Proviene da un record del fornitore collegato e potrebbe aggiornarsi separatamente dall’ordine del negozio.

Limiti e risoluzione dei problemi

Un’azione è mancante: Lo stato dell’ordine, il tipo di articolo, il provider o il tuo accesso attualmente non lo consente. Non utilizzare un URL diretto per aggirare il controllo mancante.
Annulla ordine non è disponibile: Questo controllo è solo per desktop e richiede che ogni adempimento sia annullato per primo.
Un rimborso articolo non è disponibile: Utilizza solo il metodo di rimborso che Runner espone per l’ordine corrente; non assumere che ogni articolo supporti il rimborso diretto.
Lo stato non è cambiato: Attendi la conferma, torna all’elenco degli ordini, seleziona Aggiorna, riapri il record e controlla Attività prima di riprovare.
Dropshipping dice Non riuscito o non ha ordine: Rivedi i dettagli del fornitore collegato e la connessione prima di modificare l’ordine del negozio.
Ordine non trovato: Cancella la ricerca, verifica il progetto e controlla l’identificatore dell’ordine.