Ajouter des plugins de la boutique

Installez des fonctionnalités prêtes à l'emploi, comme la liste de souhaits et Klaviyo, depuis Apps, et gérez-les dans Opérations de la boutique.

Les Plugins de la boutique ajoutent des fonctionnalités prêtes à l’emploi à votre boutique. La Liste de souhaits permet aux clients d’enregistrer des produits pour y revenir plus tard. Klaviyo envoie vos clients et vos commandes à votre compte Klaviyo pour le marketing par e-mail et SMS. L’installation d’un plugin ajoute la fonctionnalité au backend de votre boutique. Ajouter à la boutique en ligne demande ensuite à Runner de l’intégrer au design de votre boutique, et Gérer ouvre les pages propres au plugin dans Opérations de la boutique → Plugins.

Avant de commencer

Chemin d’accès : Projet → Apps → Plugins de la boutique

La section liste les plugins proposés par Runner. Une carte qui affiche Mise à niveau du backend requise a besoin d’un backend de boutique plus récent avant de pouvoir s’installer.
L’installation redémarre le backend de votre boutique, qui est donc brièvement indisponible. Les migrations des plugins peuvent prendre plus de temps dans les grandes boutiques.
Une seule modification du backend s’exécute à la fois. Pendant qu’un plugin s’installe ou se supprime, les autres cartes affichent Bloqué par une autre modification du backend.
Les clients ne voient la fonctionnalité d’un plugin qu’une fois que Runner l’a ajoutée à votre boutique en ligne et que vous avez publié la boutique.

Vidéo : installer la liste de souhaits et voir ce que les clients enregistrent

Cet enregistrement, avec l’interface, la narration et les sous-titres en anglais, installe la Liste de souhaits depuis Plugins de la boutique, sélectionne Ajouter à la boutique en ligne et publie la boutique une fois que Runner a indiqué ce qu’il a ajouté. Une cliente crée ensuite un compte, enregistre deux reproductions et ouvre la page de la liste de souhaits. Puis Gérer ouvre Wishlist dans Opérations de la boutique → Plugins, où Wishlists montre les reproductions que les clients enregistrent le plus et Product widgets montre dans combien de listes de souhaits figure une reproduction. Pour cette boutique, l’installation a pris environ 8 minutes et le travail de Runner sur la boutique en ligne environ 7 ; ces durées dépendent de votre boutique. L’enregistrement ne connecte aucun paiement et ne passe aucune commande.

Contrôles des plugins de la boutique

Contrôle ou état	Pourquoi c’est utile	Que se passe-t-il ensuite
Installer	Ajoute le plugin au backend de votre boutique.	Runner vous demande de confirmer, car la boutique redémarre brièvement.
Continuer	Confirme l’installation ou la suppression.	La carte affiche Installation ou Suppression jusqu’à la fin de la modification.
Installation ou Suppression	Indique que la modification du backend est en cours.	Patientez. La carte change quand Runner a terminé ; vous pouvez quitter la page.
Installé	Confirme que le plugin fonctionne dans le backend de votre boutique.	Les plugins qui ont une partie boutique en ligne affichent Ajouter à la boutique en ligne.
Ajouter à la boutique en ligne	Intègre la fonctionnalité du plugin au design de votre boutique.	Runner ouvre une discussion avec la demande et modifie votre boutique en ligne.
Gérer	Ouvre les pages propres au plugin.	Runner ouvre l’onglet du plugin dans Opérations de la boutique → Plugins.
Supprimer	Retire le plugin du backend de votre boutique.	Runner vous demande de confirmer, puis affiche Suppression.
Mise à niveau du backend requise	Indique que le backend de votre boutique est trop ancien pour ce plugin.	Le plugin ne peut pas s’installer tant que le backend de la boutique n’est pas mis à niveau.
Bloqué par une autre modification du backend	Indique qu’une autre modification de plugin est en cours.	Réessayez une fois cette modification terminée.
La dernière modification a échoué	Indique que la dernière installation ou suppression n’a pas abouti.	Lisez le message de la carte, puis réessayez ou contactez l’assistance.

Ajouter la liste de souhaits à votre boutique

Ouvrez Projet → Apps et repérez Plugins de la boutique.
Sur Liste de souhaits, sélectionnez Installer, puis Continuer.
Attendez que la carte affiche Installé et Ajouter à la boutique en ligne. Cela prend quelques minutes.
Sélectionnez Ajouter à la boutique en ligne. Runner ouvre une discussion qui lui demande d’ajouter le plugin, puis ajoute des boutons d’enregistrement aux fiches et aux pages produit, une page de liste de souhaits et un compteur dans l’en-tête.
Quand Runner a terminé, vérifiez l’aperçu : chaque produit affiche un cœur.
Sélectionnez Publier et confirmez, pour que vos clients profitent de la liste de souhaits sur votre boutique publiée.

Ce que voient les clients

Un cœur sur chaque fiche et chaque page produit. Le sélectionner enregistre le produit ; le sélectionner à nouveau le retire.
Un cœur dans l’en-tête avec le nombre de produits enregistrés. Il ouvre la page de la liste de souhaits, qui liste tous les produits enregistrés.
L’enregistrement sans compte est désactivé par défaut, donc les clients se connectent pour enregistrer. Un client non connecté voit Connectez-vous pour enregistrer des articles dans votre liste de souhaits. et arrive sur la page du compte ; une fois connecté, sa liste de souhaits reste liée à son compte, sur tous ses appareils.
Pour laisser les clients enregistrer sans compte, ouvrez Opérations de la boutique → Plugins → Wishlist, sélectionnez Wishlists, puis Settings, et activez Allow guest wishlists.

Voir ce que les clients enregistrent

Chemin d’accès : Opérations de la boutique → Plugins → Wishlist, ou Gérer sur la carte Liste de souhaits dans Apps → Plugins de la boutique

Wishlists montre l’activité des listes de souhaits sur la période choisie, avec les produits que les clients enregistrent le plus. Son onglet Settings contient Allow guest wishlists.
Product widgets montre dans combien de listes de souhaits figure un produit. Choisissez le produit, et le panneau Wishlist affiche le nombre.

Connecter Klaviyo

Klaviyo reçoit ce que font les clients sur votre boutique publiée et les commandes qu’ils passent. Vos flux et campagnes Klaviyo peuvent ensuite assurer le suivi par e-mail ou SMS. Klaviyo utilise votre propre compte Klaviyo.

Klaviyo n’est pas encore activé dans tous les espaces de travail. Si Plugins de la boutique n’affiche pas Klaviyo, il n’est pas encore disponible pour vous.

Vidéo : connecter Klaviyo et voir vos clients dans Klaviyo

Cet enregistrement, avec l’interface, la narration et les sous-titres en anglais, installe Klaviyo depuis Plugins de la boutique et sélectionne Gérer pour ouvrir son onglet dans Opérations de la boutique → Plugins. Une cliente crée ensuite un compte, ajoute une reproduction au panier et commence le paiement. Dans Klaviyo, le profil de la cliente montre ces étapes, la commande avec ses produits, ainsi que le transporteur et le numéro de suivi de l’expédition. La page d’autorisation de Klaviyo, le paiement et l’expédition ne sont pas filmés.

Ouvrez Projet → Apps et repérez Klaviyo dans Plugins de la boutique.
Sélectionnez Installer. Klaviyo s’ouvre et vous demande de vous connecter et de donner à Runner l’accès à votre compte.
Autorisez l’accès. Runner vous ramène dans Apps, et la carte affiche Connecté à et le nom de votre compte Klaviyo.
Sélectionnez Gérer pour ouvrir Klaviyo dans Opérations de la boutique → Plugins. L’onglet affiche le même compte et le même bouton Supprimer que la carte.

Ce que reçoit Klaviyo

Les événements apparaissent en général dans le profil Klaviyo du client en quelques minutes.

Depuis votre boutique en ligne publiée : un profil avec le nom et l’e-mail du client quand il crée un compte ou se connecte, puis Viewed Product, Added to Cart et Started Checkout.
Depuis les commandes de votre boutique : Placed Order, avec un événement Ordered Product pour chaque produit, puis Fulfilled Order avec le transporteur et le numéro de suivi quand la commande est expédiée. Refunded Order et Cancelled Order suivent les remboursements et les annulations.

Les commandes que vous passez dans l’aperçu de Runner ne vont pas à Klaviyo. Utilisez votre boutique publiée.

Supprimer Klaviyo

Sélectionnez Supprimer sur la carte Klaviyo ou dans son onglet sous Opérations de la boutique → Plugins.
Sélectionnez de nouveau Supprimer pour confirmer. Votre boutique cesse d’envoyer les commandes et les clients à ce compte Klaviyo, et Runner perd l’accès à ce compte. Klaviyo conserve les profils et les événements qu’il a déjà reçus.

Si un plugin de la boutique ne fonctionne pas

La carte affiche Mise à niveau du backend requise. Le backend de votre boutique est plus ancien que ce qu’exige le plugin. Contactez l’assistance pour le mettre à niveau.
L’installation ne se termine pas. Laissez-la se poursuivre et revenez voir la carte plus tard. Si elle affiche La dernière modification a échoué, lisez le message et sélectionnez Installer une nouvelle fois.
Aucun cœur sur la boutique publiée. Vérifiez que Runner a terminé la discussion Ajouter à la boutique en ligne, puis publiez de nouveau la boutique.
Les clients arrivent sur la page du compte. L’enregistrement sans compte est désactivé, donc les clients se connectent pour enregistrer. Pour changer cela, activez Allow guest wishlists dans Opérations de la boutique → Plugins → Wishlist.
La carte Klaviyo affiche Accès à Klaviyo interrompu. Runner ne peut plus joindre votre compte Klaviyo, par exemple parce que l’accès a été retiré dans Klaviyo. Sélectionnez Reconnecter et autorisez de nouveau Runner.
Un client de test n’apparaît pas dans Klaviyo. Klaviyo ignore certaines adresses de test, comme les adresses en example.com. Utilisez une adresse e-mail qui peut recevoir des messages, et votre boutique publiée.