Vendre des cartes-cadeaux

Vendez des cartes-cadeaux, accordez des avoirs et laissez les clients payer avec au moment du paiement.

Les cartes-cadeaux permettent aux clients d’acheter un code pour votre boutique, de l’offrir et de payer avec au moment du paiement. Un avoir donne à un client un montant à dépenser dans votre boutique.

Les pages du plugin de cartes-cadeaux dans Plugins s’affichent en anglais dans toutes les langues.

Avant de commencer

Chemin d’accès : Espace de travail → choisissez une boutique → Opérations de la boutique → Paiements → Cartes-cadeaux et avoirs

Le backend de votre boutique doit être à jour. Une boutique plus ancienne affiche Votre boutique doit être mise à jour avant de pouvoir proposer des cartes-cadeaux.
Les pages des cartes-cadeaux s’ouvrent dans Opérations de la boutique → Plugins. Gérer les cartes-cadeaux et Gérer les avoirs n’apparaissent que si votre boutique affiche Plugins.
Les clients paient les cartes-cadeaux comme tout autre produit. Connectez donc d’abord un prestataire de paiement.
Les acheteurs reçoivent leurs codes par e-mail. Activez l’e-mail de la boutique pour que les codes soient envoyés.
Les cartes-cadeaux et les avoirs ne peuvent pas régler les commandes contenant des articles en dropshipping ou en impression à la demande.

Vidéo : vendre une carte-cadeau et voir un client payer avec

Cet enregistrement, avec l’interface, la narration et les sous-titres en anglais, active Proposer les cartes-cadeaux et les avoirs et sélectionne Gérer les cartes-cadeaux. Dans Opérations de la boutique → Plugins → Gift cards, il crée un produit carte-cadeau avec les montants 25 et 50. Une cliente achète ensuite une carte-cadeau de 50 $ avec une carte de test et voit le code sur la page de confirmation. Un autre client utilise ce code pour payer une reproduction à 38 $, donc l’étape de paiement est sautée. Enfin, la carte-cadeau affiche 12,00 $ restants et ses deux utilisations. L’enregistrement ne montre ni remboursement, ni annulation, ni avoir.

Contrôles des cartes-cadeaux

Contrôle ou état	Pourquoi c’est utile	Que se passe-t-il ensuite
Proposer les cartes-cadeaux et les avoirs	Active ou désactive les cartes-cadeaux et les avoirs pour cette boutique.	Runner affiche Les cartes-cadeaux et les avoirs sont activés ou Les cartes-cadeaux et les avoirs sont désactivés.
Gérer les cartes-cadeaux	Ouvre vos cartes-cadeaux.	Runner ouvre Opérations de la boutique → Plugins → Gift cards sur Gift Cards.
Gérer les avoirs	Ouvre vos comptes d’avoirs.	Runner ouvre Opérations de la boutique → Plugins → Gift cards sur Store Credits.
Gift Cards	Liste chaque carte-cadeau avec son code, son produit, sa date d’émission et sa valeur.	Sélectionnez une carte pour voir ce qui reste et chaque utilisation. Search trouve une carte par son code. Create émet une carte sans achat.
Store Credits	Liste le compte d’avoir de chaque client avec son solde.	Servez-vous-en pour vérifier ce qu’un client peut dépenser.
Gift Card Products	Liste les produits carte-cadeau que les clients peuvent acheter.	Create ouvre un formulaire avec Details et Prices.

Activer les cartes-cadeaux

Ouvrez Opérations de la boutique → Paiements.
Dans Cartes-cadeaux et avoirs, activez Proposer les cartes-cadeaux et les avoirs. Runner affiche Les cartes-cadeaux et les avoirs sont activés. Si votre boutique affiche Plugins, Gérer les cartes-cadeaux et Gérer les avoirs apparaissent.
Sélectionnez Gérer les cartes-cadeaux pour ouvrir Opérations de la boutique → Plugins → Gift cards.

Créer un produit carte-cadeau

Dans Opérations de la boutique → Plugins → Gift cards, sélectionnez Gift Card Products, puis Create.
Dans Details, saisissez un Title, par exemple le nom de votre boutique et « Gift Card ». Le formulaire commence avec un texte d’exemple, alors remplacez aussi Subtitle, Handle et Description.
Sous Denominations, saisissez le premier montant. Sélectionnez Add denomination pour chaque montant supplémentaire.
Sélectionnez Continue. Dans Prices, saisissez le prix de chaque montant.
Sélectionnez Publish. La page du produit s’ouvre, et les clients peuvent acheter la carte-cadeau sur votre boutique publiée.

Ce que voient les clients

La page du produit carte-cadeau affiche les montants au choix. Vérifier le solde d’une carte cadeau permet à chacun de saisir un code et de voir ce qui reste.
Un panier composé uniquement de cartes-cadeaux saute la livraison. Après le paiement, la page de confirmation affiche les codes sous Vos cartes cadeaux, et l’acheteur reçoit les codes par e-mail.
Au moment du paiement, Carte cadeau ou avoir propose un champ pour le code et un bouton Appliquer. Le récapitulatif de la commande affiche Cartes cadeaux et avoirs avec le montant que couvrent les cartes. Quand les cartes-cadeaux couvrent tout le total, l’étape de paiement est sautée.
Un client connecté qui a un avoir peut sélectionner Utiliser mon avoir au moment du paiement. Les invités ne peuvent pas utiliser d’avoir.

Offrir une carte-cadeau sans vente

Dans Opérations de la boutique → Plugins → Gift cards, sélectionnez Gift Cards, puis Create.
Saisissez la Value et, si vous le souhaitez, une Note.
Sélectionnez Create. La nouvelle carte s’ouvre avec son code. Envoyez vous-même le code au client.

États et messages

Ce que vous voyez	Ce que cela signifie	Que faire
Votre boutique doit être mise à jour avant de pouvoir proposer des cartes-cadeaux.	Le backend de votre boutique est trop ancien pour les cartes-cadeaux.	Contactez l’assistance pour le mettre à jour.
Impossible de charger les paramètres des cartes-cadeaux.	Runner n’a pas pu lire le paramètre des cartes-cadeaux.	Actualisez la page.
Impossible de modifier les cartes-cadeaux. Réessayez.	L’interrupteur n’a pas changé.	Utilisez de nouveau l’interrupteur.
Votre boutique n’a pas répondu. Réessayez dans une minute.	Le backend de votre boutique était en veille ou redémarrait.	Attendez une minute, puis réessayez.
Les acheteurs reçoivent leurs codes de carte-cadeau par e-mail, mais l’app E-mail est désactivée.	Les acheteurs ne recevront pas leurs codes par e-mail.	Activez l’e-mail de la boutique dans Apps.

Désactiver les cartes-cadeaux

Désactivez Proposer les cartes-cadeaux et les avoirs pour arrêter les nouvelles utilisations. Les clients ne peuvent plus appliquer de cartes-cadeaux ni d’avoirs, vérifier un solde ou acheter une carte-cadeau. Un panier qui contient déjà un avoir peut encore être payé avec. Les remboursements, les annulations et les e-mails de codes des commandes précédentes continuent de fonctionner.

Si les cartes-cadeaux ne fonctionnent pas

Gérer les cartes-cadeaux n’apparaît pas. Votre boutique n’affiche pas encore Plugins dans Opérations de la boutique. Contactez l’assistance.
Plugins n’affiche pas l’onglet Gift cards. Activez d’abord Proposer les cartes-cadeaux et les avoirs, puis ouvrez de nouveau Opérations de la boutique → Plugins.
Les clients ne voient pas de champ de carte cadeau au moment du paiement. Vérifiez que l’interrupteur est activé. Si votre boutique a été créée avant l’arrivée des cartes-cadeaux, demandez à Runner dans la discussion d’ajouter les cartes-cadeaux à votre boutique en ligne, puis publiez.
Un acheteur n’a pas reçu l’e-mail avec le code. Activez l’e-mail de la boutique dans Apps. Le code s’affiche aussi sur la page de confirmation de la commande.
Une carte-cadeau ne s’applique pas. La boutique en ligne indique la raison au client, par exemple quand la carte n’a plus de solde, a expiré ou que le panier contient des articles en dropshipping ou en impression à la demande.