Commandes

Trouvez une commande, comprenez ses états de paiement et d'exécution, et utilisez uniquement les actions que son état actuel permet.

Utilisez Commandes pour suivre chaque achat du placement au paiement, exécution, expédition, livraison, remboursement ou annulation.

Pourquoi et quand utiliser Commandes

Ouvrez une commande quand vous devez confirmer ce que le client a acheté, vérifier les adresses et les totaux, comprendre la progression du paiement ou de l’exécution, ou effectuer une action suivante disponible. Les contrôles visibles dépendent de la commande, des services connectés et des actions antérieures.

Disponibilité et conditions préalables

Les commandes apparaissent après que les clients les placent. Aucune commande pour le moment est normal pour un nouveau magasin.
Les contrôles de paiement nécessitent un état de paiement compatible et un fournisseur connecté.
Les contrôles d’exécution nécessitent des articles exécutables et peuvent dépendre des services d’expédition ou de fournisseur.
Les sections de réservation n’apparaissent que sur les commandes qui incluent des articles de réservation pris en charge.
L’état du dropshipping, l’actualisation et le suivi n’apparaissent que quand la commande a des enregistrements d’exécution de fournisseur liés.

Ouvrir Commandes

Chemin d’accès : Espace de travail → choisir un magasin → Opérations du magasin → Commandes

Sélectionnez une ligne de commande pour ouvrir son enregistrement complet.

Contrôles principaux

Contrôle	Pourquoi vous l’utilisez	Ce qui se passe quand il est sélectionné
Rechercher des commandes…	Trouver une commande spécifique	Filtre la liste en utilisant les informations de commande ou de client entrées.
Actualiser sur la liste des commandes	Demander les données de commande actuelles	Recharge la liste et les données d’état de réservation ou de dropshipping disponibles.
Ligne de commande	Inspecter un achat	Ouvre le Résumé, le client, l’adresse, l’article, le paiement, l’exécution, l’activité et les sections conditionnelles.
Copier l’adresse	Réutiliser une adresse affichée avec précision	Copie cette adresse dans le presse-papiers.
Capturer le paiement	Capturer un paiement autorisé	Ouvre une confirmation ; confirmer demande au service connecté de le capturer.
Remboursement (dialogue : Remboursement de paiement)	Retourner un montant admissible	Ouvre les champs de montant de remboursement et de note optionnelle ; le succès met à jour l’état du paiement.
Marquer comme exécuté	Exécuter tous les articles actuellement non exécutés	Soumet l’exécution immédiatement et met à jour la commande après le succès.
Marquer comme expédié	Enregistrer la progression de l’expédition	Demande les informations du transporteur et de suivi optionnelles, puis met à jour l’exécution après le succès.
Marquer comme livré	Enregistrer l’achèvement de la livraison	Confirme l’exécution admissible comme livrée après le succès.
Annuler l’exécution	Arrêter une exécution admissible	Ouvre une confirmation et met à jour cette exécution si la demande réussit.
Annuler la commande	Annuler définitivement une commande admissible	Sur le bureau, ouvre une confirmation irréversible ; toutes les exécutions doivent d’abord être annulées.
Actualiser l’état	Vérifier une commande de dropshipping liée	Demande le dernier état du fournisseur pour cet enregistrement.
Suivre la commande	Ouvrir le suivi du fournisseur disponible	Ouvre le suivi uniquement quand une destination de suivi utilisable est présente.
Actions de réservation	Mettre à jour une réservation confirmée prise en charge	Marquer comme complété ou Marquer comme absent n’apparaît que pour un état de réservation admissible.

Examinez une commande en toute sécurité

Recherchez la commande ou sélectionnez-la dans la liste.
Confirmez l’ID d’affichage, la date, le client, les articles, les totaux, l’adresse d’expédition et l’adresse de facturation.
Lisez Paiement et Exécution comme des états distincts ; l’un peut progresser sans l’autre.
Vérifiez l’Activité pour les modifications antérieures.
Si une section de réservation ou de dropshipping est présente, vérifiez son état et ses détails distincts.
Quand une autre personne ou un service externe peut avoir modifié la commande, revenez à la liste, sélectionnez Actualiser, et rouvrez l’enregistrement avant d’agir.

Effectuez une action qui change l’état

Choisissez uniquement une action affichée pour l’état actuel. Marquer comme exécuté s’applique immédiatement à tous les articles non exécutés ; les autres actions peuvent ouvrir une confirmation ou des champs obligatoires.
Quand une boîte de dialogue apparaît, vérifiez la commande, les quantités d’articles, le montant, le transporteur ou les informations de suivi qu’elle affiche.
Soumettez ou confirmez une fois.
Attendez le message de succès et l’état mis à jour.
Actualisez avant de réessayer. Un délai d’attente ou un indicateur de chargement ne prouve pas que la première demande a échoué.

Comprenez les états courants

Zone	États d’exemple	Comment les lire
Paiement	En attente de paiement, Autorisé, Payé, Partiellement payé, Remboursé, Partiellement remboursé, Annulé, Nécessite une action	Décrit le mouvement d’argent, pas la progression de l’expédition.
Exécution	Non exécuté, Partiellement exécuté, Exécuté, Expédié, Partiellement expédié, Livré, Partiellement livré, Annulé	Décrit la préparation et la livraison, pas si le paiement a été réglé.
Réservation	Confirmé, Complété, Absent, Annulé	N’apparaît que pour les articles de réservation pris en charge.
Dropshipping	Création en attente, Créé, En traitement, Expédié, Livré, Échoué, Annulé, ou autres états du fournisseur	Provient d’un enregistrement de fournisseur lié et peut se mettre à jour séparément de la commande du magasin.

Limites et dépannage

Une action est manquante : L’état de la commande, le type d’article, le fournisseur ou votre accès ne le permet pas actuellement. N’utilisez pas une URL directe pour contourner le contrôle manquant.
Annuler la commande n’est pas disponible : Ce contrôle est réservé au bureau et nécessite que chaque exécution soit d’abord annulée.
Un remboursement d’article n’est pas disponible : Utilisez uniquement la méthode de remboursement que Runner expose pour la commande actuelle ; ne supposez pas que chaque article supporte le remboursement direct.
L’état n’a pas changé : Attendez la confirmation, revenez à la liste des commandes, sélectionnez Actualiser, rouvrez l’enregistrement et vérifiez l’Activité avant de réessayer.
Le dropshipping dit Échoué ou n’a pas de commande : Vérifiez les détails du fournisseur lié et la connexion avant de modifier la commande du magasin.
Commande non trouvée : Effacez la recherche, vérifiez le projet et vérifiez l’identifiant de la commande.