Clients

Recherchez, ajoutez, inspectez et mettez à jour les coordonnées des clients, les adresses et l'historique des commandes.

Utilisez Clients pour garder les dossiers des acheteurs exacts et comprendre les commandes connectées à chaque personne.

Pourquoi et quand utiliser Clients

Ouvrez cette section quand vous avez besoin de trouver un acheteur, d’ajouter un dossier client, de corriger les coordonnées ou les informations d’expédition, ou d’examiner l’historique des commandes de la personne.

Disponibilité et conditions préalables

Si les cartes de configuration apparaissent à la place du menu administrateur, terminer la configuration du magasin d’abord, puis sélectionnez Ouvrir Opérations de la boutique.

Un client peut apparaître après le paiement ou être ajouté manuellement.
La liste étiquette les dossiers comme Invité ou Inscrit quand ces informations de compte sont disponibles.
Un emplacement de stock enregistré peut être requis par les flux de travail de magasin liés aux adresses, mais ce n’est pas une affirmation qu’une adresse client est un entrepôt.
Utilisez les données client uniquement pour le but et l’accès autorisés par votre organisation.

Ouvrir Clients

Chemin d’accès : Espace de travail → choisissez un magasin → Opérations de la boutique → Clients

Sélectionnez une ligne de client pour ouvrir son profil, les détails de son activité et de son parcours disponibles, ainsi que ses commandes. Sélectionnez Modifier pour afficher le formulaire Général ; Les commandes sont masquées pendant que vous les modifiez.

Les captures de cette page montrent l’interface en anglais.

Annotations en anglais : Liste de clients vide avec Ajouter un client

Les annotations en anglais indiquent les commandes. Sélectionnez l’image pour l’agrandir.

Une liste vide est attendue avant que les clients existent. Aucun enregistrement client n’a été créé pour cet exemple.

Contrôles principaux

Contrôle	Pourquoi vous l’utilisez	Ce qui se passe quand il est sélectionné
Rechercher des clients…	Trouvez un client par des détails connus	Filtre la liste des clients après un court délai.
Actualiser	Demander les données client actuelles	Recharge la liste et les données d’emplacement connexes.
Créer / Ajouter un client	Ajouter un client manuellement	Ouvre la boîte de dialogue de création de client.
Créer dans la boîte de dialogue	Enregistrer le nouveau client	Crée un dossier valide et ouvre sa page de détail après succès.
Ligne client	Inspecter un client	Ouvre les coordonnées, l’adresse d’expédition, le type de compte et l’historique des commandes.
Modifier	Corriger les informations client	Ouvre Général avec les noms, les champs d’e-mail en lecture seule, d’entreprise, de téléphone et d’adresse de livraison. Les commandes sont masquées lors de l’édition.
Coupe Commandes	Vérifier les achats du client	Affiche les commandes connectées ou Pas encore de commandes dans la vue détaillée en lecture seule.
Enregistrer	Appliquer les modifications sans partir	Enregistre les modifications valides et garde la page de détail ouverte.
Retour ou fermeture avec modifications non enregistrées	Décider quoi faire avec les modifications	Ouvre une boîte de dialogue Modifications non enregistrées avec Enregistrer et quitter et Quitter sans enregistrer.
Enregistrer et quitter	Appliquer les modifications et retourner	À partir de la boîte de dialogue des modifications non enregistrées, enregistre les modifications valides et retourne à la liste des clients.
Quitter sans enregistrer	Abandonner les modifications après un avertissement	Quitte la page de détail sans appliquer les modifications non enregistrées.
Icône Supprimer du bureau / Supprimer	Supprimer un dossier client	Ouvre une confirmation ; la confirmation ne peut pas être annulée. La liste mobile actuelle n’affiche pas cette action.

Un client créé manuellement est inscrit dans Tous les clients abonnés. Ajoutez uniquement un enregistrement réel que vous êtes autorisé à gérer ; ne créez pas de destinataires uniquement pour explorer le formulaire. Les sections d’activité ou de parcours vides signifient qu’aucun événement n’est disponible pour ce client, et non que le profil n’a pas pu être enregistré.

La liste vide peut afficher 0 clients. Utilisez les filtres de recherche, de tri et de balise pour localiser les enregistrements une fois que les clients existent. Effacez les filtres avant de conclure qu’un client est manquant.

Boîte de dialogue Créer un client vide avec l’e-mail requis

Le formulaire vierge affiche l’e-mail requis et les champs facultatifs disponibles. Créer reste désactivé jusqu’à ce que les informations requises soient fournies ; aucun enregistrement n’a été sauvegardé.

Ajouter un client

Sélectionnez Créer ou Ajouter un client.
Entrez le E-mail requis. Ajoutez le prénom et le nom de famille lorsqu’ils sont connus ; examinez les balises facultatives, l’adresse, l’entreprise, le téléphone, les champs personnalisés et la mémoire uniquement lorsque vous disposez d’informations pertinentes.
Examinez les valeurs pour l’orthographe et le client prévu.
Sélectionnez Créer une fois.
Dans l’enregistrement ouvert, sélectionnez Modifier avant d’ajouter des informations facultatives sur l’entreprise, le téléphone ou l’adresse de livraison.
Sélectionnez Enregistrer, puis retournez à la liste et confirmez que la nouvelle ligne apparaît. Si vous partez avec des modifications non enregistrées à la place, choisissez Enregistrer et quitter dans l’avertissement.
Un nouveau client valide est automatiquement inscrit dans Tous les clients abonnés.

Mettre à jour un client

Recherchez et sélectionnez le client.
Sélectionnez Modifier. Dans le formulaire Général, vérifiez le prénom, le nom, l’adresse e-mail en lecture seule, l’entreprise, le téléphone et l’adresse de livraison.
Utilisez Ajouter pour ajouter les informations d’adresse que Runner demande, ou Effacer pour supprimer les valeurs d’adresse modifiables actuelles.
Sélectionnez Enregistrer pour rester sur le dossier. Pour enregistrer en partant, utilisez le contrôle de retour ou de fermeture et choisissez Enregistrer et quitter dans l’avertissement.
Quittez l’édition après l’enregistrement, puis inspectez Commandes pour confirmer les achats connectés.

États et limites

Invité signifie que le dossier n’est pas affiché comme un dossier client enregistré ; il peut toujours avoir des commandes.
Inscrit identifie un dossier client soutenu par un compte.
Pas encore de clients et Pas encore de commandes sont des états vides valides.
La recherche filtre le projet actuel uniquement.
Les mises à jour client ne modifient pas les totaux de commande historiques ou les états de paiement.
Recréer un client ne remplace ni un désabonnement antérieur ni la suppression de cette adresse par un fournisseur de messagerie.
Supprimer est explicitement irréversible et actuellement disponible à partir de la liste de bureau uniquement. Confirmez l’e-mail affiché avant de continuer et conservez les données uniquement selon la politique de votre organisation.

Dépannage

Aucun client trouvé : Effacez ou raccourcissez la recherche et vérifiez que vous avez ouvert le projet correct.
L’enregistrement échoue : Complétez les champs requis, corrigez l’e-mail ou l’adresse et réessayez une fois.
Vous ne pouvez pas quitter le dossier : Choisissez Enregistrer et quitter ou répondez à la boîte de dialogue Modifications non enregistrées avec Quitter sans enregistrer.
Les commandes manquent : Confirmez que la commande a utilisé le même dossier client ou e-mail et actualisez à la fois Clients et Commandes.
Les détails du client ne se chargent pas : Retournez à la liste, sélectionnez Actualiser et rouvrez la ligne.