Dropshipping

Connectez CJ Dropshipping ou AliExpress, choisissez et publiez des produits fournisseur, puis traitez les commandes en les payant dans votre compte fournisseur. Déconnectez un fournisseur en toute sécurité lorsque vous cessez de l'utiliser.

Le dropshipping vous permet de vendre des produits fournisseur sans détenir de stock : lorsqu’un client achète, Runner envoie la commande à votre fournisseur, puis vous la confirmez et la payez dans votre compte fournisseur pour que le fournisseur l’expédie à votre client.

Chemin d’accès : Espace de travail → choisissez un magasin → Dropshipping

Les mises en page plus anciennes peuvent afficher Dropshipping dans Opérations de la boutique. Utilisez l’entrée affichée dans votre projet.

Fonctionnement du dropshipping

Pour cesser d’utiliser un fournisseur ou changer de compte fournisseur, consultez Déconnecter un fournisseur. Il s’agit d’une tâche distincte, avec ses propres vérifications, qui ne fait pas partie du travail quotidien.

Avant de commencer

• Votre propre compte fournisseur. Utilisez un compte CJ Dropshipping ou un compte acheteur AliExpress capable de payer des commandes. Vous payez le fournisseur pour chaque commande, indépendamment de ce que votre client vous paie.
• Rôle de propriétaire ou d’administrateur. Seul un propriétaire ou un administrateur de l’espace de travail peut connecter ou déconnecter un fournisseur. Les autres membres voient Seul le propriétaire ou un administrateur de l’espace de travail peut connecter ce fournisseur. Demandez-le-lui.
• Un marché de boutique. Les destinations de dropshipping proviennent des marchés de votre boutique. Sans marché, la page affiche Ajoutez un marché pour choisir une destination de livraison et parcourir les produits.
• Un service de paiement. Les clients ne peuvent acheter qu’une fois un service de paiement connecté dans Apps.

Les connexions fournisseur appartiennent à votre organisation : toutes les boutiques de l’espace de travail utilisent donc les mêmes connexions CJ et AliExpress. CJ et AliExpress se connectent séparément ; connecter l’un ne remplace jamais l’autre.

1. Connecter un fournisseur

Vous pouvez parcourir les étagères d’aperçu Tendances, Sélection à petit prix et Moins de 5 $ sans connexion. La recherche, l’ouverture des données produit en direct et l’ajout de produits nécessitent un fournisseur connecté.

Les annotations en anglais indiquent les commandes. Sélectionnez l’image pour l’agrandir.

Connecter CJ Dropshipping

1. Ouvrez Dropshipping et sélectionnez Connecter un fournisseur (ou Gérer les fournisseurs).
2. Dans votre compte CJ Dropshipping, ouvrez Apps → API, puis sélectionnez l’onglet API. Copiez la clé de type API Key dans la colonne API Key & MCP Token. Si vous n’en avez pas, sélectionnez Add API pour en créer une. Sélectionnez Voir les instructions CJ dans Runner si vous avez besoin des étapes de CJ.
3. Collez la clé dans Clé API CJ et sélectionnez Connecter CJ Dropshipping.
4. Attendez que la boîte de dialogue se ferme et que CJ Dropshipping apparaisse comme connecté.
5. Recherchez un produit pour vérifier que votre catalogue CJ se charge.

Dans CJ, ouvrez Apps (1) et API (2), sélectionnez l’onglet API (3), puis copiez la clé dans API Key & MCP Token (4). Sélectionnez l’image pour l’agrandir. Gardez votre clé confidentielle ; cet exemple masque les valeurs des clés.

Si vous voyez Impossible de connecter CJ : vérifiez la clé API et réessayez., copiez à nouveau la clé depuis CJ et réessayez. Ce message signifie que CJ a refusé la clé. Si vous voyez CJ n’a pas répondu. Réessayez dans un instant., CJ a rencontré un problème en vérifiant la clé ; réessayez peu après. Si vous voyez CJ limite actuellement les requêtes de ce compte. Patientez quelques minutes, puis réessayez., la clé peut tout de même être valide : CJ limite les appels à votre compte CJ, par exemple parce qu’une autre application utilise la même clé. Patientez quelques minutes, puis réessayez.

Connecter AliExpress

1. Ouvrez Dropshipping et sélectionnez Connecter un fournisseur (ou Gérer les fournisseurs).
2. Sélectionnez Connecter AliExpress. Votre navigateur quitte Runner et ouvre la page de connexion AliExpress.
3. Connectez-vous avec le compte acheteur AliExpress que vous utiliserez pour payer les commandes fournisseur, puis autorisez l’accès.
4. Lorsque AliExpress vous renvoie vers Runner, vérifiez que AliExpress est connecté s’affiche. Si vous étiez parti d’une recherche ou d’un produit, Runner vous y ramène à la place.

Si vous voyez Impossible d’ouvrir la connexion à AliExpress. Réessayez., relancez la connexion depuis le même compte Runner.

L’accès AliExpress expire. AliExpress fixe la durée de validité de l’accès. Runner affiche Votre autorisation AliExpress expire bientôt et envoie un e-mail aux propriétaires et administrateurs de l’espace de travail 7 jours et 1 jour avant l’expiration. Sélectionnez Reconnecter AliExpress et connectez-vous avec le même compte AliExpress. Si l’accès expire, la recherche, l’importation et les nouvelles commandes AliExpress s’arrêtent jusqu’à ce que vous vous reconnectiez.

L’enregistrement passe en revue les connexions CJ et AliExpress existantes, puis revient au catalogue. Il ne connecte, ne déconnecte, n’achète et n’importe rien.

2. Parcourir et choisir un produit

Les annotations en anglais indiquent les commandes. Sélectionnez l’image pour l’agrandir.

1. Choisissez Expédier vers. La valeur de départ est les États-Unis lorsqu’ils font partie de vos marchés, sinon votre marché par défaut.
2. Parcourez une étagère ou lancez une recherche. Utilisez le sélecteur de fournisseur et les filtres pour affiner les résultats.
3. Ouvrez une fiche produit. Vérifiez les images, les variantes que vous souhaitez vendre, le stock (en stock ou En rupture de stock) et le prix fournisseur.
4. Pour chaque variante, examinez le Mode de livraison de référence et le Délai de livraison estimé. Il s’agit d’estimations du fournisseur, pas de garanties de livraison.
5. Sélectionnez Retour pour comparer d’autres produits. Votre destination reste sélectionnée.

3. Vérifier et publier un produit

La page produit regroupe au même endroit la configuration du produit, le marché, les prix et la livraison. Sélectionner Ajouter le produit à la boutique crée le produit et le publie sur le marché sélectionné.

Configurer les détails et les prix du produit

1. Choisissez le Marché cible.
2. Sélectionnez uniquement les variantes que vous comptez vendre. Ignorez les variantes qui affichent En rupture de stock.
3. Choisissez un Mode de livraison de référence pour chaque variante et vérifiez son Délai de livraison estimé.
4. Saisissez une majoration dans Définir la majoration, ou saisissez un prix pour chaque variante dans Prix de vente.
5. Vérifiez la répartition des coûts et le Bénéfice moyen estimé par unité. Assurez-vous que chaque prix couvre le coût du produit et les frais de livraison fournisseur que vous paierez.

CJ indique les coûts fournisseur en dollars américains. Lorsque votre marché utilise une autre devise, Runner affiche des montants convertis à titre indicatif uniquement.

Choisir les marchés cibles

• Chaque importation publie sur un seul marché à la fois. Les prix sont enregistrés dans la devise de ce marché.
• Pour vendre le même produit sur un autre marché, revenez au produit dans Dropshipping, choisissez l’autre Marché cible, saisissez les prix dans cette devise et sélectionnez à nouveau Ajouter le produit à la boutique.
• Chaque variante du produit doit avoir un prix dans la devise du marché avant de pouvoir y être publiée.

Configurer la livraison

• Les clients paient les tarifs de livraison de votre boutique pour leur marché, et non les frais de livraison du fournisseur. Incluez les frais de livraison fournisseur estimés dans le prix de votre produit ou dans votre tarif de livraison.
• Les Frais de livraison d’un nouveau marché correspondent au tarif payé par les clients. Saisissez 0 pour la livraison gratuite. Vous pourrez modifier les options de livraison plus tard dans Expédition.
• Les coûts fournisseur varient selon l’adresse de livraison. Au moment du paiement, Runner revérifie votre connexion fournisseur, le stock, le prix et la livraison pour l’adresse du client. Si le fournisseur ne peut plus fournir l’article, le paiement s’arrête au lieu d’accepter une commande que vous ne pourriez pas traiter.

Publier et vérifier le résultat

1. Sélectionnez Ajouter le produit à la boutique une fois vos variantes et vos prix définis.
2. Attendez le message Publié. Vous pouvez sélectionner un autre marché pour y publier ce produit. Un message Modifications enregistrées avec Voir la boutique s’affiche également.
3. Ouvrez Produits et vérifiez le produit, ses variantes, ses prix, ses images et sa description. Vous pouvez y modifier le titre, la description et les images.
4. Prévisualisez la boutique et vérifiez que le produit apparaît sur le marché choisi.

Les produits en dropshipping ne suivent pas l’inventaire dans Runner ; le stock du fournisseur est vérifié au moment du paiement. La colonne Inventaire de Produits affiche un tiret pour ces produits.

Si vous voyez Le résultat n’est pas confirmé. Réessayez la même demande avant de modifier la sélection., sélectionnez à nouveau la même action sans modifier vos sélections, puis vérifiez Produits.

Les boutiques plus anciennes peuvent afficher une autre page produit avec Expédier depuis, Expédier vers, une liste de modes d’expédition et Ajouter à la boutique. Les mêmes règles s’appliquent : choisissez un itinéraire et un devis, fixez un prix pour chaque variante sélectionnée, puis ajoutez le produit.

4. Traiter les commandes

Lorsqu’un client achète un produit en dropshipping, le traitement se fait en deux temps. Runner passe la commande fournisseur à votre place. Vous devez ensuite la confirmer et la payer dans votre compte fournisseur. Le fournisseur n’expédie rien tant que vous ne l’avez pas fait.

Ce que Runner fait automatiquement

• Après le paiement du client, Runner crée une commande fournisseur dans votre compte CJ ou AliExpress connecté. Vous n’avez rien à sélectionner dans Runner pour l’envoyer.
• Une commande de la boutique peut créer plusieurs commandes fournisseur : une par fournisseur, entrepôt ou mode d’expédition.
• Chaque commande fournisseur apparaît dans la section Traitement dropshipping de la commande de la boutique, avec son statut, Méthode d’expédition, Entrepôt, Articles et l’heure de Dernière mise à jour. Les informations de suivi apparaissent dès que le fournisseur expédie.
• Si une commande fournisseur ne peut pas être créée du premier coup, Runner continue de réessayer et affiche Création en attente pendant ce temps.
• Runner met à jour le statut fournisseur lorsque vous ouvrez la commande, lorsque vous sélectionnez Actualiser le statut et lors d’une vérification quotidienne en arrière-plan pour les commandes passées au cours des 90 derniers jours. Pour les commandes en cours plus anciennes, sélectionnez Actualiser le statut ou contactez l’assistance.

Runner ne paie pas le fournisseur et ne marque pas la commande de la boutique comme expédiée à votre place.

Traiter une commande étape par étape

1. Ouvrez Opérations de la boutique → Commandes et sélectionnez la commande.
2. Repérez Traitement dropshipping. Attendez que la commande fournisseur affiche Créé ou Non payé. Si elle affiche encore Création en attente, revenez plus tard ; Runner réessaie.
3. Payez la commande fournisseur dans votre compte fournisseur :
   • CJ Dropshipping : connectez-vous à CJ, ouvrez vos commandes et trouvez celle dont le numéro contient votre numéro de commande Runner (par exemple, …-1042-0 pour la commande 1042). Confirmez les informations de livraison et payez-la avec votre solde CJ ou votre moyen de paiement.
   • AliExpress : Runner affiche Paiement manuel requis et les ID de commande fournisseur AliExpress. Connectez-vous au compte acheteur AliExpress connecté et payez chaque commande de la liste.
4. Revenez à la commande dans Runner et sélectionnez Actualiser le statut. Après le paiement, le statut passe à En traitement, puis à Expédié lorsque le fournisseur envoie la commande.
5. Lorsque toutes les commandes fournisseur de Traitement dropshipping affichent Expédié, sélectionnez Marquer comme préparé sur la commande de la boutique, puis Marquer comme expédié. Saisissez le Transporteur et un Numéro de suivi figurant dans la section Traitement Dropshipping. L’expédition est ainsi enregistrée sur la commande de la boutique que voit votre client.
6. Lorsque toutes les commandes fournisseur affichent Livré, sélectionnez Marquer comme livré.

Marquer comme préparé et Marquer comme expédié s’appliquent à l’ensemble de la commande de la boutique, y compris aux articles que vous expédiez vous-même, et une commande ne peut être marquée comme expédiée qu’une seule fois. Si une commande comporte plusieurs commandes fournisseur, attendez qu’elles aient toutes été expédiées, puis envoyez directement les autres numéros de suivi à votre client.

Statuts des commandes fournisseur

Annuler ou rembourser une commande dropshipping

Lorsque vous sélectionnez Annuler la commande sur une commande de la boutique, Runner demande automatiquement au fournisseur d’annuler ses commandes fournisseur. Aucune étape supplémentaire n’est nécessaire dans Runner.

• CJ Dropshipping : Runner envoie l’annulation à CJ tant que la commande fournisseur n’a pas été expédiée. CJ décide si elle peut encore être annulée.
• AliExpress : Runner ne peut arrêter la commande qu’avant sa création dans AliExpress ; AliExpress n’accepte pas les annulations envoyées par Runner. Ensuite, Runner affiche Annulation manuelle requise et Ne payez pas. Annulez ces ID de commande fournisseur dans le compte acheteur AliExpress connecté. Annulez ces commandes dans votre compte AliExpress.

Après l’annulation, ouvrez la commande et vérifiez Traitement dropshipping. Annulation en attente signifie que Runner attend le fournisseur ; Annulé signifie que l’annulation est terminée. Si le statut ne passe pas à Annulé, annulez la commande directement dans votre compte CJ ou AliExpress, et ne la payez pas.

• Un remboursement n’annule pas la commande fournisseur. Si vous remboursez un client sans annuler la commande, le fournisseur peut quand même l’expédier et vous la facturer.
• Runner ne rembourse pas les coûts fournisseur. Si vous avez déjà payé le fournisseur, demandez un remboursement à CJ ou à AliExpress.

Déconnecter un fournisseur

Ne déconnectez un fournisseur que lorsque vous cessez de l’utiliser ou que vous devez changer de compte fournisseur. La déconnexion supprime votre clé API CJ ou votre accès AliExpress de l’organisation. Elle concerne toutes les boutiques de l’espace de travail.

Avant de vous déconnecter

1. Ouvrez Opérations de la boutique → Commandes et examinez chaque commande comportant une section Traitement dropshipping pour ce fournisseur.
2. Payez chaque commande fournisseur Créé, Dans le panier ou Non payé, ou annulez-la.
3. Attendez que les commandes Création en attente et En traitement soient créées, expédiées ou annulées.
4. Enregistrez l’expédition sur chaque commande de la boutique avec Marquer comme expédié une fois que toutes ses commandes fournisseur ont été expédiées.
5. Passez les produits de ce fournisseur en Brouillon dans Produits, ou supprimez-les. Après la déconnexion, les clients ne peuvent plus les acheter.

Se déconnecter

1. Ouvrez Dropshipping et sélectionnez Gérer les fournisseurs.
2. Sélectionnez Déconnecter pour CJ Dropshipping ou AliExpress.
3. Lisez Déconnecter CJ Dropshipping ? ou Déconnecter AliExpress ? : Vous ne pourrez plus ajouter de nouveaux produits ni recevoir de mises à jour de ce fournisseur. Les produits et commandes déjà dans Runner sont conservés.
4. Sélectionnez Déconnecter pour confirmer, ou Annuler pour conserver la connexion.
5. Vérifiez que le fournisseur n’apparaît plus comme connecté.

Si vous voyez Impossible de déconnecter CJ ; il est toujours connecté. Réessayez. ou AliExpress est toujours connecté. La déconnexion n’a pas abouti. Réessayez., la connexion est toujours active. Réessayez, et ne considérez pas qu’elle a été supprimée.

Ce qui change après la déconnexion

Dépannage

• La recherche ou Ajouter le produit à la boutique ouvre la boîte de dialogue de connexion : connectez CJ ou AliExpress. Les étagères d’aperçu ne comptent pas comme une connexion.
• Aucun résultat : effacez la recherche et les filtres, vérifiez Expédier vers ou changez de fournisseur.
• Un pays ne peut pas être sélectionné dans Expédier vers : ajoutez un marché pour ce pays, puis choisissez-le à nouveau.
• Une commande reste bloquée sur Non payé : Runner ne paie jamais les fournisseurs. Payez la commande dans votre compte CJ ou AliExpress.
• Le client n’a pas reçu de suivi : Runner ne copie pas le suivi fournisseur sur la commande de la boutique. Utilisez Marquer comme expédié avec le numéro de suivi.
• Actualiser le statut échoue avec « Une erreur est survenue » : la connexion fournisseur a peut-être changé depuis que la commande a été passée. Vérifiez Gérer les fournisseurs, puis gérez la commande dans votre compte fournisseur.
• Le paiement s’arrête pour un produit en dropshipping : la connexion fournisseur, le stock, le prix ou la livraison ont changé. Reconnectez le fournisseur ou importez à nouveau le produit.
• Un produit affiche un résultat incorrect après Ajouter le produit à la boutique : vérifiez Produits avant de réessayer. Un état de chargement ne prouve pas que l’importation est terminée.
• Pour les messages d’erreur exacts, consultez le guide des erreurs du catalogue Dropshipping.

Guides connexes

• Commandes
• Produits
• Expédition
• Inventaire et variantes
• Connecter CJ Dropshipping
• Aperçu des opérations de la boutique