Tráfego e conversão

Use fontes de tráfego, visualizações de vendas, estágios de funil, abandono de carrinho e devoluções para localizar atrito na loja.

As visualizações de tráfego e conversão ajudam você a ver onde os compradores chegam, até onde progridem e onde uma jornada pode precisar de atenção.

Caminho de entrada

Abra um projeto de loja → Análises → role para baixo abaixo dos cartões de resumo.

Selecione um intervalo de tempo e mantenha-o ativo ao comparar seções.
A loja precisa de sessões registradas para análise de tráfego e pedidos para análise de vendas ou devoluções.
Use o funil como evidência de onde inspecionar, não como prova de por que os compradores saíram.

Seção ou controle	O que mostra ou faz
Sessões de Tráfego	Mostra a tendência de visitas no período selecionado.
Visualização de fonte de vendas	Divide as vendas registradas por fonte quando os dados de fonte estão disponíveis.
Visualização de vendas líquidas de produto	Compara a contribuição do produto para vendas líquidas.
Funil Taxa de Conversão	Mostra progresso através de Tráfego, Adicionar ao Carrinho, Checkout e Compra.
Taxa de Abandono de Carrinho de Compras	Resume carrinhos que não chegaram a uma compra concluída.
Taxa de Devolução	Mostra atividade reembolsada para a janela de relatório.
Seletor de intervalo de tempo	Recalcula cada seção para o novo período.

Selecione um período com sessões suficientes para ser útil.
Verifique se o tráfego subiu, caiu ou permaneceu estável.
Compare fontes de tráfego para ver se a mistura mudou.
Encontre a maior queda entre estágios de funil adjacentes.
Se Tráfego → Adicionar ao Carrinho cair, inspecione informações do produto, preço, confiança e clareza da página do produto.
Se Adicionar ao Carrinho → Checkout cair, inspecione custos do carrinho, clareza de envio e a rota para checkout.
Se Checkout → Compra cair, teste o caminho de pagamento e checkout sem fazer um pedido real desnecessário.
Revise devoluções separadamente para que problemas pós-compra não fiquem ocultos dentro das vendas de primeira linha.

Estado	Significado e próximo passo
Estágio de funil é zero	Nenhum evento correspondente atingiu esse estágio no intervalo selecionado. Confirme o rastreamento com um walkthrough seguro da vitrine.
Tráfego existe mas vendas não	A loja recebeu visitas sem uma compra registrada. Inspecione a primeira grande queda de funil.
Vendas existem mas fonte está em branco	A atribuição de fonte não estava disponível para essas vendas; não atribua uma fonte por adivinhação.
Taxa de devolução muda drasticamente	Verifique o período de pedido subjacente e o número de pedidos antes de tirar uma conclusão.
Gráficos discordam de outro serviço	Alinhe intervalos de datas, fusos horários, definições de eventos e filtros antes de comparar totais.