Dropshipping

Conecte o CJ Dropshipping ou o AliExpress, escolha e publique produtos de fornecedores e atenda pedidos pagando por eles na sua conta de fornecedor. Desconecte um fornecedor com segurança quando deixar de usá-lo.

O dropshipping permite vender produtos de fornecedores sem manter estoque: quando um cliente compra, o Runner envia o pedido ao seu fornecedor, e você confirma e paga o pedido na sua conta de fornecedor para que o fornecedor o envie ao seu cliente.

Caminho de entrada: Espaço de trabalho → escolha uma loja → Dropshipping

Layouts mais antigos podem mostrar o Dropshipping dentro de Operações da loja. Use a entrada que o seu projeto mostra.

Como funciona o dropshipping

Para deixar de usar um fornecedor ou trocar de conta de fornecedor, consulte Desconectar um fornecedor. É uma tarefa separada, com verificações próprias, e não faz parte do fluxo de trabalho do dia a dia.

Antes de começar

• Sua própria conta de fornecedor. Use uma conta do CJ Dropshipping ou uma conta de comprador do AliExpress que possa pagar pedidos. Você paga o fornecedor por cada pedido separadamente do que o seu cliente paga a você.
• Função de proprietário ou administrador. Somente um proprietário ou administrador do espaço de trabalho pode conectar ou desconectar um fornecedor. Os outros membros veem Só o proprietário ou um administrador do workspace pode conectar este fornecedor. Peça a essa pessoa.
• Um mercado da loja. Os destinos do dropshipping vêm dos mercados da sua loja. Sem um mercado, a página mostra Adicione um mercado para escolher um destino de envio e explorar produtos.
• Um serviço de pagamento. Os clientes só podem comprar depois que um serviço de pagamento for conectado em Apps.

As conexões com fornecedores pertencem à sua organização, portanto todas as lojas do espaço de trabalho usam as mesmas conexões do CJ e do AliExpress. O CJ e o AliExpress são conectados separadamente; conectar um nunca substitui o outro.

1. Conectar um fornecedor

Você pode explorar as prateleiras de pré-visualização Em alta, Seleção econômica e Abaixo de US$ 5 sem uma conexão. Pesquisar, abrir dados atualizados de produtos e adicionar produtos exige um fornecedor conectado.

As anotações em inglês indicam os controles. Selecione a imagem para ampliá-la.

Conectar o CJ Dropshipping

1. Abra Dropshipping e selecione Conectar fornecedor (ou Gerenciar fornecedores).
2. Na sua conta do CJ Dropshipping, abra Apps → API e selecione a aba API. Copie a chave do tipo API Key na coluna API Key & MCP Token. Se você não tiver uma, selecione Add API para criá-la. Selecione Ver instruções do CJ no Runner se precisar das instruções do próprio CJ.
3. Cole a chave em Chave API do CJ e selecione Conectar CJ Dropshipping.
4. Aguarde a caixa de diálogo fechar e o CJ Dropshipping aparecer como conectado.
5. Pesquise um produto para confirmar que o seu catálogo do CJ carrega.

No CJ, abra Apps (1) e API (2), selecione a aba API (3) e copie a chave em API Key & MCP Token (4). Selecione a imagem para ampliá-la. Mantenha a sua chave em sigilo; este exemplo oculta os valores das chaves.

Se aparecer Não foi possível conectar o CJ — confira a chave de API e tente novamente., copie a chave do CJ novamente e tente de novo. Esta mensagem significa que o CJ recusou a chave. Se aparecer O CJ não respondeu. Tente novamente em instantes., o CJ teve um problema ao verificar a chave; tente novamente em seguida. Se aparecer O CJ está limitando as solicitações desta conta. Aguarde alguns minutos e tente novamente., a chave ainda pode ser válida: o CJ está limitando as chamadas à sua conta CJ, por exemplo porque outro aplicativo usa a mesma chave. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

Conectar o AliExpress

1. Abra Dropshipping e selecione Conectar fornecedor (ou Gerenciar fornecedores).
2. Selecione Conectar AliExpress. O seu navegador sai do Runner e abre o login do AliExpress.
3. Entre com a conta de comprador do AliExpress que você vai usar para pagar os pedidos do fornecedor e aprove o acesso.
4. Quando o AliExpress levar você de volta ao Runner, procure AliExpress está conectado. Se você começou a partir de uma pesquisa ou de um produto, o Runner leva você de volta para lá.

Se aparecer Não conseguimos abrir o login do AliExpress. Tente novamente., inicie a conexão novamente a partir da mesma conta do Runner.

O acesso ao AliExpress expira. O AliExpress define por quanto tempo o acesso dura. O Runner mostra Sua autorização do AliExpress expira em breve e envia um e-mail aos proprietários e administradores do espaço de trabalho 7 dias e 1 dia antes de expirar. Selecione Reconectar AliExpress e entre com a mesma conta do AliExpress. Se o acesso expirar, as pesquisas, as importações e os novos pedidos do AliExpress param até você reconectar.

A gravação revisa as conexões existentes do CJ e do AliExpress e depois volta ao catálogo. Ela não conecta, desconecta, compra nem importa nada.

2. Explorar e escolher um produto

As anotações em inglês indicam os controles. Selecione a imagem para ampliá-la.

1. Escolha Enviar para. O destino começa nos Estados Unidos quando esse país é um dos seus mercados; caso contrário, começa no seu mercado padrão.
2. Explore uma prateleira ou faça uma pesquisa. Use o seletor de fornecedores e os filtros para refinar os resultados.
3. Abra uma ficha de produto. Verifique as imagens, as variantes que você quer vender, o estoque (em estoque ou Sem estoque) e o preço do fornecedor.
4. Para cada variante, revise o Método de envio de referência e o Prazo de entrega estimado. São estimativas do fornecedor, não garantias de entrega.
5. Selecione Voltar para comparar outros produtos. O seu destino continua selecionado.

3. Revisar e publicar um produto

A página do produto reúne a configuração do produto, o mercado, os preços e o envio em um só lugar. Selecionar Adicionar produto à loja cria o produto e o publica no mercado selecionado.

Configurar detalhes e preços do produto

1. Escolha o Mercado de destino.
2. Selecione apenas as variantes que você pretende vender. Ignore as variantes que mostram Sem estoque.
3. Escolha um Método de envio de referência para cada variante e verifique o Prazo de entrega estimado.
4. Insira um acréscimo em Definir acréscimo ou digite um preço para cada variante em Preços de venda.
5. Confira o detalhamento de custos e o Lucro médio estimado por unidade. Garanta que cada preço cubra o custo do produto e o frete do fornecedor que você vai pagar.

O CJ informa os custos do fornecedor em dólares americanos. Quando o seu mercado usa outra moeda, o Runner mostra valores convertidos apenas como referência.

Escolher mercados de destino

• Cada importação publica em um mercado por vez. Os preços são salvos na moeda desse mercado.
• Para vender o mesmo produto em outro mercado, volte ao produto no Dropshipping, escolha o outro Mercado de destino, insira os preços nessa moeda e selecione Adicionar produto à loja novamente.
• Todas as variantes do produto precisam de um preço na moeda do mercado antes que o produto possa ser publicado nele.

Configurar o envio

• Os clientes pagam as tarifas de envio da loja do mercado deles, não o custo de frete do fornecedor. Inclua o frete estimado do fornecedor no preço do produto ou na sua tarifa de envio.
• O Custo de envio de um novo mercado é a tarifa que os clientes pagam. Insira 0 para frete grátis. Você pode alterar as opções de entrega depois em Envio.
• Os custos do fornecedor variam conforme o endereço de entrega. Na finalização da compra, o Runner verifica novamente a conexão com o fornecedor, o estoque, o preço e o frete para o endereço do cliente. Se o fornecedor não puder mais fornecer o item, a finalização da compra é interrompida em vez de aceitar um pedido que você não conseguiria atender.

Publicar e verificar o resultado

1. Selecione Adicionar produto à loja depois de definir as variantes e os preços.
2. Aguarde a mensagem Publicado. Você pode selecionar outro mercado para publicar este produto. Uma mensagem Alterações salvas com Visualizar loja também aparece.
3. Abra Produtos e confira o produto, as variantes, os preços, as imagens e a descrição. Você pode editar o título, a descrição e as imagens ali.
4. Visualize a loja e confirme que o produto aparece no mercado que você escolheu.

Os produtos de dropshipping não controlam o estoque no Runner; o estoque do fornecedor é verificado na finalização da compra. A coluna Estoque em Produtos mostra um traço para esses produtos.

Se aparecer O resultado não está confirmado. Repita o mesmo pedido antes de alterar a seleção., selecione a mesma ação novamente sem alterar as suas seleções e depois verifique Produtos.

Lojas mais antigas podem mostrar uma página de produto diferente, com Enviar de, Enviar para, uma lista de métodos de envio e Adicionar à loja. As mesmas regras se aplicam: escolha uma rota e uma cotação, defina um preço para cada variante selecionada e depois adicione o produto.

4. Atender pedidos

Quando um cliente compra um produto de dropshipping, o atendimento tem duas partes. O Runner faz o pedido ao fornecedor por você. Depois, você precisa confirmar e pagar o pedido na sua conta de fornecedor. O fornecedor só envia depois disso.

O que o Runner faz automaticamente

• Após a finalização da compra, o Runner cria um pedido do fornecedor na sua conta conectada do CJ ou do AliExpress. Você não precisa clicar em nada no Runner para enviá-lo.
• Um pedido da loja pode criar vários pedidos do fornecedor, um para cada fornecedor, armazém ou método de envio.
• Cada pedido do fornecedor aparece na seção Cumprimento Dropshipping do pedido da loja, com o status, Método de envio, Armazém, Itens e o horário da Última atualização. Os dados de rastreamento aparecem quando o fornecedor faz o envio.
• Se não for possível criar um pedido do fornecedor na primeira tentativa, o Runner continua tentando e mostra Criação pendente enquanto isso.
• O Runner atualiza o status do fornecedor quando você abre o pedido, quando você seleciona Atualizar status e em uma verificação diária em segundo plano dos pedidos feitos nos últimos 90 dias. Para pedidos em aberto mais antigos, selecione Atualizar status ou entre em contato com o suporte.

O Runner não paga o fornecedor e não marca o pedido da loja como enviado por você.

Atender um pedido passo a passo

1. Abra Operações da loja → Pedidos e selecione o pedido.
2. Encontre Cumprimento Dropshipping. Aguarde até o pedido do fornecedor mostrar Criado ou Não pago. Se ainda mostrar Criação pendente, volte mais tarde; o Runner está tentando novamente.
3. Pague o pedido do fornecedor na sua conta de fornecedor:
   • CJ Dropshipping: entre no CJ, abra os seus pedidos e encontre o pedido cujo número contém o número do seu pedido no Runner (por exemplo, …-1042-0 para o pedido 1042). Confirme os dados de envio e pague com o seu saldo do CJ ou forma de pagamento.
   • AliExpress: o Runner mostra Pagamento manual necessário e os IDs de pedidos de fornecedor do AliExpress. Entre na conta de comprador do AliExpress conectada e pague cada pedido listado.
4. Volte ao pedido no Runner e selecione Atualizar status. Após o pagamento, o status muda para Em processamento e depois para Enviado quando o fornecedor despacha o pedido.
5. Quando todos os pedidos do fornecedor em Cumprimento Dropshipping mostrarem Enviado, selecione Marcar como preparado no pedido da loja e depois Marcar como enviado. Insira a Transportadora e um Número de rastreamento da seção de cumprimento do Dropshipping. Isso registra o envio no pedido da loja que o seu cliente vê.
6. Quando todos os pedidos do fornecedor mostrarem Entregue, selecione Marcar como entregue.

Marcar como preparado e Marcar como enviado se aplicam ao pedido da loja inteiro, incluindo os itens que você mesmo envia, e você só pode marcar um pedido como enviado uma vez. Se um pedido tiver vários pedidos do fornecedor, aguarde até que todos tenham sido enviados e depois envie os outros números de rastreamento diretamente ao seu cliente.

Status dos pedidos do fornecedor

Cancelar ou reembolsar um pedido de dropshipping

Quando você seleciona Cancelar pedido em um pedido da loja, o Runner pede automaticamente ao fornecedor que cancele os pedidos do fornecedor correspondentes. Você não precisa de uma etapa separada no Runner.

• CJ Dropshipping: o Runner envia o cancelamento ao CJ enquanto o pedido do fornecedor não tiver sido enviado. O CJ decide se ainda é possível cancelá-lo.
• AliExpress: o Runner só consegue interromper o pedido antes de ele ser criado no AliExpress; o AliExpress não aceita cancelamentos feitos pelo Runner. Depois disso, o Runner mostra Cancelamento manual necessário e Não pague. Cancele estes IDs de pedidos de fornecedor na conta de comprador do AliExpress conectada. Cancele esses pedidos na sua conta do AliExpress.

Depois de cancelar, abra o pedido e verifique Cumprimento Dropshipping. Cancelamento pendente significa que o Runner está aguardando o fornecedor; Cancelado significa que o cancelamento foi concluído. Se o status não chegar a Cancelado, cancele o pedido diretamente na sua conta do CJ ou do AliExpress e não o pague.

• Um reembolso não cancela o pedido do fornecedor. Se você reembolsar um cliente sem cancelar o pedido, o fornecedor ainda pode enviá-lo e cobrar de você.
• O Runner não reembolsa os custos do fornecedor. Se você já pagou o fornecedor, solicite um reembolso ao CJ ou ao AliExpress.

Desconectar um fornecedor

Desconecte apenas quando deixar de usar um fornecedor ou precisar trocar de conta de fornecedor. Desconectar remove a sua chave API do CJ ou o seu acesso ao AliExpress da organização. Isso afeta todas as lojas do espaço de trabalho.

Antes de desconectar

1. Abra Operações da loja → Pedidos e revise todos os pedidos com uma seção Cumprimento Dropshipping deste fornecedor.
2. Pague ou cancele todos os pedidos do fornecedor com status Criado, No carrinho ou Não pago.
3. Aguarde até que os pedidos com status Criação pendente e Em processamento sejam criados, enviados ou cancelados.
4. Registre o envio em cada pedido da loja com Marcar como enviado assim que todos os pedidos do fornecedor dele tiverem sido enviados.
5. Defina os produtos deste fornecedor como Rascunho em Produtos ou exclua-os. Depois que você desconecta, os clientes não conseguem finalizar a compra desses produtos.

Desconectar

1. Abra Dropshipping e selecione Gerenciar fornecedores.
2. Selecione Desconectar para o CJ Dropshipping ou o AliExpress.
3. Leia Desconectar CJ Dropshipping? ou Desconectar AliExpress?: Você não poderá adicionar novos produtos nem receber atualizações deste fornecedor. Os produtos e pedidos que já estão no Runner continuam lá.
4. Selecione Desconectar para confirmar ou Cancelar para manter a conexão.
5. Verifique se o fornecedor não aparece mais como conectado.

Se aparecer Não foi possível desconectar o CJ — ele continua conectado. Tente novamente. ou O AliExpress continua conectado. A desconexão não deu certo. Tente novamente., a conexão continua ativa. Tente novamente e não presuma que ela foi removida.

O que muda depois de desconectar

Solução de problemas

• Pesquisar ou Adicionar produto à loja abre a caixa de diálogo de conexão: conecte o CJ ou o AliExpress. As prateleiras de pré-visualização não contam como conexão.
• Nenhum resultado: limpe a pesquisa e os filtros, confirme Enviar para ou troque de fornecedor.
• Não é possível selecionar um país em Enviar para: adicione um mercado para esse país e escolha-o novamente.
• Um pedido está parado em Não pago: o Runner nunca paga os fornecedores. Pague o pedido na sua conta do CJ ou do AliExpress.
• O cliente não recebeu o rastreamento: o Runner não copia o rastreamento do fornecedor para o pedido da loja. Use Marcar como enviado com o número de rastreamento.
• Atualizar status falha com “Ocorreu um erro”: a conexão com o fornecedor pode ter mudado desde que o pedido foi feito. Verifique Gerenciar fornecedores e depois gerencie o pedido na sua conta de fornecedor.
• A finalização da compra é interrompida para um produto de dropshipping: a conexão com o fornecedor, o estoque, o preço ou o frete mudou. Reconecte o fornecedor ou importe o produto novamente.
• Um produto mostra o resultado errado depois de Adicionar produto à loja: verifique Produtos antes de tentar novamente. Um estado de carregamento não prova que a importação terminou.
• Para mensagens de erro exatas, consulte o guia de erros do catálogo de Dropshipping.

Guias relacionados

• Pedidos
• Produtos
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• Inventário e variantes
• Conecte CJ Dropshipping
• Visão geral de Operações da loja