Clientes

Pesquise, adicione, inspecione e atualize detalhes de contato do cliente, endereços e histórico de pedidos.

As capturas de tela e as gravações mostram a interface em inglês. Os nomes dos controles podem variar conforme o idioma selecionado.

Use Clientes para manter registros de compradores precisos e entender os pedidos conectados a cada pessoa.

Por que e quando usar Clientes

Abra esta seção quando precisar encontrar um comprador, adicionar um registro de cliente, corrigir informações de contato ou envio, ou revisar o histórico de pedidos da pessoa.

Disponibilidade e pré-requisitos

Se aparecerem cartões de configuração em vez do menu admin, conclua primeiro a configuração da loja e depois selecione Abrir Operações da loja.

Um cliente pode aparecer após checkout ou ser adicionado manualmente.
A lista rotula registros como Visitante ou Registrado quando essas informações de conta estão disponíveis.
Um Local de Estoque salvo pode ser necessário por fluxos de trabalho de loja relacionados a endereços, mas não é uma afirmação de que um endereço de cliente é um armazém.
Use dados de cliente apenas para o propósito e acesso permitido por sua organização.

Abrir Clientes

Caminho de entrada: Espaço de trabalho → escolha uma loja → Operações da loja → Clientes

Selecione uma linha de cliente para abrir seu perfil, detalhes de atividades e jornadas disponíveis e Pedidos. Selecione Editar para revelar o formulário Geral; Os pedidos ficam ocultos enquanto você edita.

Anotações em inglês: Lista de clientes vazia com Adicionar Cliente

As anotações em inglês indicam os controles. Selecione a imagem para ampliá-la.

Uma lista vazia é esperada antes que os clientes existam. Nenhum registro de cliente foi criado para este exemplo.

Controles principais

Controle	Por que você o usa	O que acontece quando selecionado
Pesquisar clientes…	Encontre um cliente por detalhes conhecidos	Filtra a lista de clientes após um breve atraso.
Atualizar	Solicitar dados de cliente atual	Recarrega a lista e dados de localização relacionados.
Criar / Adicionar cliente	Adicionar um cliente manualmente	Abre o diálogo de criação de cliente.
Criar no diálogo	Salvar o novo cliente	Cria um registro válido e abre sua página de detalhes após o sucesso.
Linha de cliente	Inspecionar um cliente	Abre detalhes de contato, endereço de envio, tipo de conta e histórico de pedidos.
Editar	Informações corretas do cliente	Abre Geral com nomes, e-mail somente leitura, empresa, telefone e campos de endereço de entrega. Os pedidos ficam ocultos durante a edição.
Pedidos seção	Revise as compras do cliente	Mostra pedidos conectados ou Ainda não há pedidos na visualização de detalhes somente leitura.
Salvar	Aplicar alterações sem sair	Salva edições válidas e mantém a página de detalhes aberta.
Voltar ou fechar com alterações não salvas	Decidir o que fazer com edições	Abre um diálogo Alterações não salvas com Salvar e sair e Sair sem salvar.
Salvar e sair	Aplicar alterações e retornar	Do diálogo de alterações não salvas, salva edições válidas e retorna à lista de clientes.
Sair sem salvar	Descartar edições após um aviso	Sai da página de detalhes sem aplicar alterações não salvas.
Ícone Excluir da lista de desktop / Excluir	Remover um registro de cliente	Abre uma confirmação; confirmar não pode ser desfeito. A lista móvel atual não mostra esta ação.

Um cliente criado manualmente é inscrito em Todos os clientes inscritos. Adicione apenas um registro real que você tenha direito de gerenciar; não crie destinatários apenas para explorar o formulário. Seções de atividade ou jornada vazias significam que nenhum evento está disponível para esse cliente e não que o perfil não foi salvo.

A lista vazia pode mostrar 0 Clientes. Use os filtros de pesquisa, classificação e marcação para localizar registros assim que existirem clientes. Limpe os filtros antes de concluir que um cliente está faltando.

Caixa de diálogo Criar cliente em branco com Email

O formulário em branco mostra o e-mail obrigatório e os campos opcionais disponíveis. Criar permanece desabilitado até que as informações solicitadas sejam fornecidas; nenhum registro foi salvo.

Adicionar um cliente

Selecione Criar ou Adicionar cliente.
Digite o E-mail necessário. Adicione Nome e Sobrenome quando conhecidos; revise tags opcionais, endereço, empresa, telefone, campos personalizados e memória somente quando tiver informações relevantes.
Revise os valores para ortografia e o cliente pretendido.
Selecione Criar uma vez.
No registro aberto, selecione Editar antes de adicionar detalhes opcionais da empresa, telefone ou endereço de entrega.
Selecione Salvar, depois retorne à lista e confirme que a nova linha aparece. Se você sair com alterações não salvas, escolha Salvar e sair no aviso.
Um novo cliente válido é inscrito automaticamente em Todos os clientes inscritos.

Atualizar um cliente

Pesquise e selecione o cliente.
Selecione Editar. No formulário Geral, revise Nome, Sobrenome, e-mail somente leitura, Empresa, Telefone e Endereço de entrega.
Use Adicionar para adicionar as informações de endereço que o Runner solicita, ou Limpar para remover os valores de endereço editáveis atuais.
Selecione Salvar para permanecer no registro. Para salvar ao sair, use o controle voltar ou fechar e escolha Salvar e sair no aviso.
Saia da edição após salvar e inspecione Pedidos para confirmar as compras conectadas.

Estados e limites

Visitante significa que o registro não é mostrado como uma conta de cliente registrada; ainda pode ter pedidos.
Registrado identifica um registro de cliente com suporte de conta.
Nenhum cliente ainda e Ainda não há pedidos são estados vazios válidos.
A pesquisa filtra apenas o projeto atual.
As atualizações de cliente não alteram totais de pedidos históricos ou estados de pagamento.
Recriar um cliente não substitui um cancelamento de inscrição anterior nem a supressão desse endereço por um provedor de email.
Excluir é explicitamente irreversível e atualmente disponível apenas na lista de desktop. Confirme o email exibido antes de continuar e retenha dados apenas de acordo com a política de sua organização.

Solução de problemas

Nenhum cliente encontrado: Limpe ou encurte a pesquisa e verifique se você abriu o projeto correto.
Falha ao salvar: Complete os campos obrigatórios, corrija o email ou endereço e tente novamente.
Você não consegue sair do registro: Escolha Salvar e sair ou responda ao diálogo Alterações Não Salvas com Sair sem salvar.
Pedidos estão faltando: Confirme que o pedido usou o mesmo registro de cliente ou email e atualize Clientes e Pedidos.
Falha ao carregar detalhes do cliente: Retorne à lista, selecione Atualizar e reabra a linha.