Investigación
Convierte una pregunta comercial en un estudio guiado, panel reutilizable, discusión e informe compartible.
La investigación proporciona un lugar con alcance de proyecto para investigar necesidades de compradores, conceptos, posicionamiento y otras decisiones comerciales.
Ruta de acceso
Abre un proyecto de tienda y expande Medir y selecciona Investigación cuando la función esté disponible. En móvil, abre primero el menú del proyecto. Si Investigación está ausente, ese espacio de trabajo actualmente no expone la función; consulta Feature availability.
Antes de empezar
- La investigación debe estar habilitada para el proyecto actual.
- Prepara una pregunta comercial con al menos cinco caracteres y elimina datos de cliente innecesarios.
- El reconocimiento en vivo, paneles e informes pueden usar datos externos o créditos; revisa cada acción disponible antes de iniciarla.
Inicia o reabre un estudio
La página de inicio de investigación tiene dos modos: Nuevo estudio y Paneles guardados.
| Control | Qué sucede después de seleccionarlo |
|---|---|
| Nuevo estudio | Abre el formulario de pregunta y los estudios recientes del proyecto. |
| Campo de pregunta | Acepta la decisión empresarial que deseas investigar. Iniciar estudio permanece no disponible hasta que la pregunta sea válida. |
| Tarjeta de escenario | Coloca una dirección de investigación sugerida en el campo de pregunta para que puedas editarla. |
| Iniciar estudio | Crea un estudio en vivo a partir de la pregunta actual y abre su espacio de trabajo guiado. |
| Ver un ejemplo terminado primero | Abre una vista previa de ejemplo de solo lectura. No crea un estudio en vivo, y las acciones que requieren un estudio en vivo pueden no estar disponibles. |
| Tarjeta de estudio reciente | Reabre el estudio existente de ese proyecto. |
| Paneles guardados | Abre paneles guardados para reutilización. |
| Lanzar estudio | Selecciona ese panel guardado y regresa a Nuevo estudio. Ingresa una nueva pregunta de investigación, luego selecciona Iniciar estudio para crear el estudio. |
| Cargar más | Carga estudios o paneles guardados adicionales. |
| Reintentar | Solicita la biblioteca actual o etapa fallida nuevamente. |
Usa una decisión enfocada como la pregunta. Una pregunta como “¿Qué afirmación de producto deberíamos liderar para compradores por primera vez?” le da al estudio un trabajo más claro que un tema amplio como “marketing”.
Muévete a través de las etapas guiadas
El lado izquierdo de un estudio hace preguntas y ofrece opciones. Selecciona las opciones relevantes, agrega una respuesta personalizada cuando sea necesario, luego usa la acción principal para la etapa actual.
| Acción | Qué inicia Runner |
|---|---|
| Construir plan de investigación | Convierte tu pregunta y respuestas en un plan de estudio. |
| Modificar entradas | Reabre las entradas de planificación antes de que comience el reconocimiento. |
| Reconstruir plan de investigación | Reemplaza el plan actual con un nuevo plan basado en las entradas modificadas. |
| Comenzar reconocimiento [fuente] (por ejemplo, Comenzar reconocimiento X) | Comienza el reconocimiento en la fuente nombrada por el plan aprobado. |
| Construir el panel de validación | Construye el panel de audiencia utilizado para desafiar y validar los hallazgos. |
| Comenzar discusión de panel | Comienza la conversación del panel. |
| Generar resumen, actas e informe | Produce los artefactos escritos finales de la discusión completada. |
| Reintentar seguido de un nombre de etapa | Repite la etapa fallida. Revisa la falla primero para no repetir la misma entrada ciegamente. |
La acción principal exacta cambia a medida que cada etapa se vuelve lista. No selecciones una acción de etapa posterior hasta que estés satisfecho con el plan, hallazgos o panel actual.
Revisa artefactos de estudio
En escritorio, el chat guiado y el lienzo de artefactos se sientan lado a lado y pueden redimensionarse. En dispositivos móviles, usa Chat de estudio y Artefactos para cambiar entre ellos.
| Pestaña de artefacto | Lo que contiene |
|---|---|
| Resumen | La línea de tiempo del estudio y qué etapas están listas o pendientes. Seleccionar un elemento listo abre su artefacto. |
| Plan | El enfoque de investigación aprobado. Permanece vacío hasta que se termine la planificación. |
| Reconocimiento [fuente] (por ejemplo, Reconocimiento X) | El progreso del reconocimiento y las fuentes para la fuente actual del estudio. |
| Hallazgos | Temas y evidencia producidos después del reconocimiento. |
| Panel | La audiencia de validación construida a partir de los hallazgos. |
| Discusión | La conversación del panel y respuestas de seguimiento. |
| Informe | El espacio de trabajo del informe final después de que se complete la discusión. |
Una pestaña pendiente no es un error: su estado vacío explica qué etapa anterior debe terminar primero. La línea de tiempo de descripción general también marca las etapas no disponibles como pendientes.
Guarda un panel útil
Abre Panel y selecciona Guardar panel cuando su audiencia sea útil para estudios posteriores. Ingresa el nombre del panel y descripción opcional en el formulario de guardado, luego confirma. Runner reporta Panel guardado para estudios futuros, y el panel aparece bajo Paneles guardados.
Guardar preserva el panel para reutilización; no inicia otro estudio. En una vista previa de ejemplo, guardar no está disponible porque el ejemplo no es datos de proyecto en vivo.
Lee y comparte el informe
El espacio de trabajo del informe final separa tres vistas:
- Informe presenta el resultado de investigación completo.
- Resumen da la versión más corta enfocada en decisiones.
- Actas registra la discusión del panel.
Selecciona Compartir para compartir el enlace del estudio actual con el panel de compartición del dispositivo cuando sea compatible. Si el compartición nativa no está disponible, Runner copia el enlace y muestra Enlace de estudio copiado. Compartir envía un enlace, no un informe estático descargado; el destinatario aún necesita acceso apropiado.
Continúa la discusión del panel
Durante la etapa de discusión, usa el compositor de seguimiento para pedir una respuesta más clara o probar un ángulo diferente.
| Control | Resultado |
|---|---|
| Desafiar un hallazgo | Llena el compositor con un mensaje de desafío que puedes editar. |
| Pregunta al panel | Llena el compositor con una pregunta directa al panel. |
| Cambiar la audiencia | Llena el compositor con una solicitud para considerar una audiencia diferente. |
| Enviar seguimiento | Envía el mensaje actual a la discusión del panel en vivo. |
Las tarjetas de sugerencia preparan texto; no envían nada hasta que selecciones Enviar seguimiento. Si el compositor está sobre su límite o el estudio no está listo, la acción de envío permanece no disponible.
Solución de problemas
| Estado | Significado y siguiente paso |
|---|---|
| Ejemplo | Una demostración completada, no investigación de proyecto en vivo. Regresa a Nuevo estudio para crear la tuya. |
| Artefacto pendiente | Una etapa anterior no ha terminado. Regresa a Descripción general o Chat de estudio y continúa la etapa disponible. |
| La etapa se está ejecutando | Runner está preparando el siguiente artefacto. Puedes regresar a través de estudios recientes más tarde. |
| Falla reintentable | Lee el error visible, luego usa el Reintentar específico de la etapa una vez. |
| La recuperación está bloqueada | Selecciona Actualizar estudio para cargar el estado actual del servidor antes de continuar. |
| El seguimiento falla | Mantén el mensaje, usa Reintentar cuando se ofrezca, o actualiza el estudio antes de reenviar. |
| La biblioteca de estudio o panel falla | Selecciona Reintentar. Preserva la pregunta y el error visible si se repite. |
| Historial de estudio vacío | Este proyecto aún no tiene un estudio. Comienza con una pregunta enfocada en decisiones. |
Ruta recomendada
- Abre Nuevo estudio e ingresa una pregunta enfocada en decisiones.
- Selecciona Iniciar estudio y responde las opciones guiadas.
- Revisa el Plan; usa Modificar entradas antes del reconocimiento si el alcance es incorrecto.
- Muévete a través de Reconocimiento, Hallazgos, Panel y Discusión, revisando cada artefacto listo.
- Guarda el panel solo cuando su audiencia será útil nuevamente.
- Genera y lee el Informe, Resumen y Actas.
- Comparte el enlace del estudio solo con personas que deberían tener acceso.
- Usa seguimientos para brechas específicas en lugar de iniciar un estudio duplicado.
Prueba el ejemplo antes de un estudio en vivo
- Abre Medir → Investigación → Nuevo estudio.
- Selecciona Ver un ejemplo terminado primero.
- Lee el plan de ejemplo y el informe usando las pestañas de artefactos disponibles.
- Regresa a Nuevo estudio y escribe una decisión que deseas investigar.
- Selecciona Iniciar estudio solo cuando estés listo para crear un estudio en vivo.
Punto de control: El ejemplo te permite inspeccionar el formato de salida sin crear un estudio. Para tu propio estudio, confirma que tu pregunta aparezca en su espacio de trabajo; las acciones de exploración y reporte posteriores tienen su propio progreso y resultados.