Dropshipping

Conecta CJ Dropshipping o AliExpress, elige y publica productos de proveedores, y completa los pedidos pagándolos en tu cuenta de proveedor. Desconecta un proveedor de forma segura cuando dejes de usarlo.

El dropshipping te permite vender productos de proveedores sin tener existencias: cuando un cliente compra, Runner envía el pedido a tu proveedor, y tú lo confirmas y lo pagas en tu cuenta de proveedor para que el proveedor lo envíe a tu cliente.

Ruta de entrada: Espacio de trabajo → elige una tienda → Dropshipping

Los diseños más antiguos pueden mostrar Dropshipping dentro de Operaciones de la tienda. Usa la entrada que muestre tu proyecto.

Cómo funciona el dropshipping

Para dejar de usar un proveedor o cambiar de cuenta de proveedor, consulta Desconectar un proveedor. Es una tarea aparte, con sus propias comprobaciones, y no forma parte del trabajo diario.

Antes de empezar

• Tu propia cuenta de proveedor. Usa una cuenta de CJ Dropshipping o una cuenta de comprador de AliExpress que pueda pagar pedidos. Pagas al proveedor cada pedido por separado de lo que tu cliente te paga a ti.
• Rol de propietario o administrador. Solo un propietario o administrador del espacio de trabajo puede conectar o desconectar un proveedor. Los demás miembros ven Solo el propietario o un administrador del espacio de trabajo puede conectar este proveedor. Pídeselo.
• Un mercado de la tienda. Los destinos de dropshipping salen de los mercados de tu tienda. Sin un mercado, la página muestra Añade un mercado para elegir un destino de envío y explorar productos.
• Un servicio de pago. Los clientes solo pueden comprar después de conectar un servicio de pago en Apps.

Las conexiones de proveedores pertenecen a tu organización, así que todas las tiendas del espacio de trabajo usan las mismas conexiones de CJ y AliExpress. CJ y AliExpress se conectan por separado; conectar uno nunca reemplaza al otro.

1. Conectar un proveedor

Puedes explorar los estantes de vista previa Tendencias, Selección económica y Menos de 5 $ sin conexión. Para buscar, abrir datos de productos en vivo y añadir productos necesitas un proveedor conectado.

Las anotaciones en inglés señalan los controles. Selecciona la imagen para ampliarla.

Conectar CJ Dropshipping

1. Abre Dropshipping y selecciona Conectar proveedor (o Gestionar proveedores).
2. En tu cuenta de CJ Dropshipping, abre Apps → API y selecciona la pestaña API. Copia la clave de tipo API Key de la columna API Key & MCP Token. Si no tienes una, selecciona Add API para crearla. Si necesitas los pasos de CJ, selecciona Ver las instrucciones de CJ en Runner.
3. Pega la clave en Clave API de CJ y selecciona Conectar CJ Dropshipping.
4. Espera a que el diálogo se cierre y CJ Dropshipping aparezca como conectado.
5. Busca un producto para confirmar que se carga tu catálogo de CJ.

En CJ, abre Apps (1) y API (2), selecciona la pestaña API (3) y copia la clave de API Key & MCP Token (4). Selecciona la imagen para ampliarla. Mantén tu clave en privado; este ejemplo oculta los valores de las claves.

Si ves No pudimos conectar CJ; revisa la clave de API y vuelve a intentarlo., vuelve a copiar la clave de CJ e inténtalo de nuevo. Este mensaje significa que CJ rechazó la clave. Si ves CJ no ha respondido. Vuelve a intentarlo en un momento., CJ tuvo un problema al comprobar la clave; vuelve a intentarlo en breve. Si ves CJ está limitando las solicitudes de esta cuenta. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo., la clave puede seguir siendo válida: CJ está limitando las llamadas a tu cuenta de CJ, por ejemplo porque otra aplicación usa la misma clave. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

Conectar AliExpress

1. Abre Dropshipping y selecciona Conectar proveedor (o Gestionar proveedores).
2. Selecciona Conectar AliExpress. Tu navegador sale de Runner y abre el inicio de sesión de AliExpress.
3. Inicia sesión con la cuenta de comprador de AliExpress que usarás para pagar los pedidos al proveedor y aprueba el acceso.
4. Cuando AliExpress te devuelva a Runner, busca AliExpress está conectado. Si empezaste desde una búsqueda o un producto, Runner te devuelve allí.

Si ves No pudimos abrir el inicio de sesión de AliExpress. Vuelve a intentarlo., vuelve a iniciar la conexión desde la misma cuenta de Runner.

El acceso a AliExpress vence. AliExpress decide cuánto dura el acceso. Runner muestra Tu autorización de AliExpress vence pronto y envía un correo a los propietarios y administradores del espacio de trabajo 7 días y 1 día antes del vencimiento. Selecciona Reconectar AliExpress e inicia sesión con la misma cuenta de AliExpress. Si el acceso vence, la búsqueda, la importación y los nuevos pedidos de AliExpress se detienen hasta que vuelvas a conectar.

La grabación revisa las conexiones existentes de CJ y AliExpress y luego vuelve al catálogo. No conecta, desconecta, compra ni importa nada.

2. Explorar y elegir un producto

Las anotaciones en inglés señalan los controles. Selecciona la imagen para ampliarla.

1. Elige Enviar a. Empieza en Estados Unidos si es uno de tus mercados; si no, en tu mercado predeterminado.
2. Explora un estante o busca. Usa el selector de proveedor y los filtros para acotar los resultados.
3. Abre una tarjeta de producto. Revisa las imágenes, las variantes que quieres vender, las existencias (en stock o Sin existencias) y el precio del proveedor.
4. Para cada variante, revisa el Método de envío de referencia y el Plazo de entrega estimado. Son estimaciones del proveedor, no garantías de entrega.
5. Selecciona Atrás para comparar otros productos. Tu destino sigue seleccionado.

3. Revisar y publicar un producto

La página del producto reúne en un solo lugar la configuración del producto, el mercado, los precios y el envío. Al seleccionar Añadir producto a la tienda, se crea el producto y se publica en el mercado seleccionado.

Configurar los detalles y precios del producto

1. Elige el Mercado de destino.
2. Selecciona solo las variantes que vas a vender. Omite las variantes que muestran Sin existencias.
3. Elige un Método de envío de referencia para cada variante y revisa su Plazo de entrega estimado.
4. Introduce un recargo en Definir recargo o escribe un precio para cada variante en Precios de venta.
5. Revisa el desglose de costes y el Beneficio medio estimado por unidad. Asegúrate de que cada precio cubra el coste del producto y el envío del proveedor que vas a pagar.

CJ indica los costes del proveedor en dólares estadounidenses. Si tu mercado usa otra moneda, Runner muestra importes convertidos solo como referencia.

Elegir los mercados de destino

• Cada importación publica en un solo mercado cada vez. Los precios se guardan en la moneda de ese mercado.
• Para vender el mismo producto en otro mercado, vuelve al producto en Dropshipping, elige el otro Mercado de destino, introduce los precios en esa moneda y selecciona otra vez Añadir producto a la tienda.
• Todas las variantes del producto necesitan un precio en la moneda del mercado antes de poder publicarse allí.

Configurar el envío

• Los clientes pagan las tarifas de envío de la tienda de su mercado, no el coste de envío del proveedor. Incluye el envío estimado del proveedor en el precio del producto o en tu tarifa de envío.
• El Costo de envío de un mercado nuevo es la tarifa que pagan los clientes. Introduce 0 para el envío gratuito. Puedes cambiar las opciones de entrega más adelante en Envío.
• Los costes del proveedor varían según la dirección de entrega. En el pago, Runner vuelve a comprobar tu conexión con el proveedor, las existencias, el precio y el envío para la dirección del cliente. Si el proveedor ya no puede suministrar el artículo, el pago se detiene en lugar de aceptar un pedido que no puedes completar.

Publicar y comprobar el resultado

1. Selecciona Añadir producto a la tienda cuando tengas listas las variantes y los precios.
2. Espera el mensaje Publicado. Puedes seleccionar otro mercado para publicar este producto allí. También aparece un mensaje Cambios guardados con Ver tienda.
3. Abre Productos y revisa el producto, sus variantes, precios, imágenes y descripción. Allí puedes editar el título, la descripción y las imágenes.
4. Previsualiza la tienda y confirma que el producto aparece en el mercado que elegiste.

Los productos de dropshipping no llevan control de inventario en Runner; las existencias del proveedor se comprueban en el pago. La columna Inventario de Productos muestra un guion para ellos.

Si ves El resultado no está confirmado. Reintenta la misma solicitud antes de cambiar la selección., vuelve a seleccionar la misma acción sin cambiar tus selecciones y luego revisa Productos.

Las tiendas más antiguas pueden mostrar otra página de producto con Enviar desde, Enviar a, una lista de métodos de envío y Agregar a la tienda. Se aplican las mismas reglas: elige una ruta y una cotización, fija un precio para cada variante seleccionada y luego añade el producto.

4. Completar los pedidos

Cuando un cliente compra un producto de dropshipping, el cumplimiento tiene dos partes. Runner crea el pedido al proveedor por ti. Después tienes que confirmarlo y pagarlo en tu cuenta de proveedor. El proveedor no envía nada hasta que lo hagas.

Qué hace Runner automáticamente

• Después del pago del cliente, Runner crea un pedido al proveedor en tu cuenta conectada de CJ o AliExpress. No tienes que hacer clic en nada en Runner para enviarlo.
• Un pedido de la tienda puede generar varios pedidos al proveedor, uno por cada proveedor, almacén o método de envío.
• Cada pedido al proveedor aparece en la sección Cumplimiento Dropshipping del pedido de la tienda, con su estado, Método de envío, Almacén, Artículos y hora de Última actualización. Los datos de seguimiento aparecen cuando el proveedor hace el envío.
• Si un pedido al proveedor no se puede crear al primer intento, Runner sigue reintentándolo y mientras tanto muestra Creación pendiente.
• Runner actualiza el estado del proveedor cuando abres el pedido, cuando seleccionas Actualizar estado y en una comprobación diaria en segundo plano para los pedidos realizados en los últimos 90 días. Para pedidos abiertos más antiguos, selecciona Actualizar estado o contacta con soporte.

Runner no paga al proveedor y no marca el pedido de la tienda como enviado por ti.

Completar un pedido paso a paso

1. Abre Operaciones de la tienda → Pedidos y selecciona el pedido.
2. Busca Cumplimiento Dropshipping. Espera a que el pedido al proveedor muestre Creado o No pagado. Si todavía muestra Creación pendiente, vuelve a mirarlo más tarde; Runner lo está reintentando.
3. Paga el pedido al proveedor en tu cuenta de proveedor:
   • CJ Dropshipping: inicia sesión en CJ, abre tus pedidos y busca el pedido cuyo número contiene tu número de pedido de Runner (por ejemplo, …-1042-0 para el pedido 1042). Confirma los datos de envío y págalo con tu saldo de CJ o tu método de pago.
   • AliExpress: Runner muestra Se requiere pago manual y los ID de pedidos de proveedor de AliExpress. Inicia sesión en la cuenta de comprador de AliExpress conectada y paga cada pedido de la lista.
4. Vuelve al pedido en Runner y selecciona Actualizar estado. Después del pago, el estado pasa a En proceso y luego a Enviado cuando el proveedor lo despacha.
5. Cuando todos los pedidos al proveedor de Cumplimiento Dropshipping muestren Enviado, selecciona Marcar como preparado en el pedido de la tienda y luego Marcar como enviado. Introduce el Transportista y un Número de seguimiento de la sección Cumplimiento Dropshipping. Así queda registrado el envío en el pedido de la tienda que ve tu cliente.
6. Cuando todos los pedidos al proveedor muestren Entregado, selecciona Marcar como entregado.

Marcar como preparado y Marcar como enviado se aplican a todo el pedido de la tienda, incluidos los artículos que envías tú mismo, y solo puedes marcar un pedido como enviado una vez. Si un pedido tiene varios pedidos al proveedor, espera a que todos se hayan enviado y luego envía directamente a tu cliente los demás números de seguimiento.

Estados de los pedidos al proveedor

Cancelar o reembolsar un pedido de dropshipping

Cuando seleccionas Cancelar pedido en un pedido de la tienda, Runner pide automáticamente al proveedor que cancele sus pedidos al proveedor. No necesitas ningún paso aparte en Runner.

• CJ Dropshipping: Runner envía la cancelación a CJ mientras el pedido al proveedor no se haya enviado. CJ decide si todavía se puede cancelar.
• AliExpress: Runner solo puede detener el pedido antes de que se cree en AliExpress; AliExpress no acepta cancelaciones desde Runner. A partir de ese momento, Runner muestra Se requiere cancelación manual y No pagues. Cancela estos ID de pedidos de proveedor en la cuenta de comprador de AliExpress conectada. Cancela esos pedidos en tu cuenta de AliExpress.

Después de cancelar, abre el pedido y revisa Cumplimiento Dropshipping. Cancelación pendiente significa que Runner está esperando al proveedor; Cancelado significa que ya está hecho. Si el estado no llega a Cancelado, cancela el pedido directamente en tu cuenta de CJ o AliExpress y no lo pagues.

• Un reembolso no cancela el pedido al proveedor. Si reembolsas a un cliente sin cancelar el pedido, el proveedor puede enviarlo igualmente y cobrártelo.
• Runner no reembolsa los costes del proveedor. Si ya pagaste al proveedor, solicita el reembolso a CJ o AliExpress.

Desconectar un proveedor

Desconecta un proveedor solo cuando dejes de usarlo o necesites cambiar de cuenta de proveedor. Al desconectar se eliminan de la organización tu clave API de CJ o tu acceso a AliExpress. Esto afecta a todas las tiendas del espacio de trabajo.

Antes de desconectar

1. Abre Operaciones de la tienda → Pedidos y revisa cada pedido que tenga una sección Cumplimiento Dropshipping de este proveedor.
2. Paga o cancela cada pedido al proveedor en estado Creado, En carrito o No pagado.
3. Espera a que los pedidos en Creación pendiente y En proceso se creen, se envíen o se cancelen.
4. Registra el envío en cada pedido de la tienda con Marcar como enviado cuando todos sus pedidos al proveedor se hayan enviado.
5. Pasa los productos de este proveedor a Borrador en Productos, o elimínalos. Después de desconectar, los clientes no podrán completar el pago con ellos.

Desconectar

1. Abre Dropshipping y selecciona Gestionar proveedores.
2. Selecciona Desconectar en CJ Dropshipping o AliExpress.
3. Lee ¿Desconectar CJ Dropshipping? o ¿Desconectar AliExpress?: No podrás añadir productos nuevos ni recibir actualizaciones de este proveedor. Los productos y pedidos que ya están en Runner se conservan.
4. Selecciona Desconectar para confirmar, o Cancelar para mantener la conexión.
5. Comprueba que el proveedor ya no aparece como conectado.

Si ves No pudimos desconectar CJ; sigue conectado. Vuelve a intentarlo. o AliExpress sigue conectado. No se pudo desconectar. Vuelve a intentarlo., la conexión sigue activa. Vuelve a intentarlo y no des por hecho que se eliminó.

Qué cambia después de desconectar

Solución de problemas

• Buscar o Añadir producto a la tienda abre el diálogo de conexión: conecta CJ o AliExpress. Los estantes de vista previa no cuentan como conexión.
• Sin resultados: borra la búsqueda y los filtros, confirma Enviar a o cambia de proveedor.
• No se puede seleccionar un país en Enviar a: añade un mercado para ese país y vuelve a elegirlo.
• Un pedido se queda en No pagado: Runner nunca paga a los proveedores. Paga el pedido en tu cuenta de CJ o AliExpress.
• El cliente no ha recibido el seguimiento: Runner no copia el seguimiento del proveedor en el pedido de la tienda. Usa Marcar como enviado con el número de seguimiento.
• Actualizar estado falla con “Ocurrió un error”: es posible que la conexión con el proveedor haya cambiado desde que se hizo el pedido. Revisa Gestionar proveedores y luego gestiona el pedido en tu cuenta de proveedor.
• El pago se detiene para un producto de dropshipping: cambió la conexión con el proveedor, las existencias, el precio o el envío. Vuelve a conectar el proveedor o importa el producto de nuevo.
• Un producto muestra un resultado incorrecto después de Añadir producto a la tienda: revisa Productos antes de reintentar. Un estado de carga no demuestra que la importación haya terminado.
• Para ver los mensajes de error exactos, consulta la guía de errores del catálogo de Dropshipping.

Guías relacionadas

• Pedidos
• Productos
• Envío
• Inventario y variantes
• Conectar CJ Dropshipping
• Descripción general de Operaciones de la tienda