Vender tarjetas de regalo

Vende tarjetas de regalo, da saldo a favor y deja que los compradores paguen con ellos al finalizar la compra.

Las tarjetas de regalo permiten que los compradores compren un código de tu tienda, lo regalen y paguen con él al finalizar la compra. El saldo a favor da a un cliente un importe para gastar en tu tienda.

Las páginas del plugin de tarjetas de regalo en Plugins aparecen en inglés en todos los idiomas.

Antes de empezar

Ruta de acceso: Espacio de trabajo → elige una tienda → Operaciones de la tienda → Pagos → Tarjetas de regalo y saldo a favor

• El backend de tu tienda debe estar actualizado. Una tienda más antigua muestra Tu tienda necesita una actualización antes de poder ofrecer tarjetas de regalo.
• Las páginas de las tarjetas de regalo se abren en Operaciones de la tienda → Plugins. Gestionar tarjetas de regalo y Gestionar saldo a favor solo aparecen cuando tu tienda muestra Plugins.
• Los compradores pagan las tarjetas de regalo como cualquier otro producto, así que conecta primero un proveedor de pagos.
• Los compradores reciben sus códigos por correo. Activa el correo de la tienda para que se envíen los códigos.
• Las tarjetas de regalo y el saldo a favor no sirven para pagar pedidos con artículos de dropshipping o de impresión bajo demanda.

Vídeo: vende una tarjeta de regalo y mira cómo un comprador paga con ella

Esta grabación, con la interfaz, la narración y los subtítulos en inglés, activa Ofrecer tarjetas de regalo y saldo a favor y selecciona Gestionar tarjetas de regalo. En Operaciones de la tienda → Plugins → Gift cards, crea un producto de tarjeta de regalo con los importes 25 y 50. Después, una compradora compra una tarjeta de regalo de 50 $ con una tarjeta de prueba y ve el código en la página de confirmación. Otro comprador usa ese código para pagar una lámina de 38 $, así que la compra se salta el paso de pago. Por último, la tarjeta de regalo muestra 12,00 $ disponibles y los dos usos. La grabación no muestra reembolsos, cancelaciones ni saldo a favor.

Controles de las tarjetas de regalo

Activa las tarjetas de regalo

1. Abre Operaciones de la tienda → Pagos.
2. En Tarjetas de regalo y saldo a favor, activa Ofrecer tarjetas de regalo y saldo a favor. Runner muestra Las tarjetas de regalo y el saldo a favor están activados. Cuando tu tienda muestra Plugins, aparecen Gestionar tarjetas de regalo y Gestionar saldo a favor.
3. Selecciona Gestionar tarjetas de regalo para abrir Operaciones de la tienda → Plugins → Gift cards.

Crea un producto de tarjeta de regalo

1. En Operaciones de la tienda → Plugins → Gift cards, selecciona Gift Card Products y después Create.
2. En Details, escribe un Title, por ejemplo el nombre de tu tienda y «Gift Card». El formulario empieza con un texto de ejemplo, así que cambia también Subtitle, Handle y Description.
3. En Denominations, escribe el primer importe. Selecciona Add denomination para cada importe más.
4. Selecciona Continue. En Prices, escribe el precio de cada importe.
5. Selecciona Publish. Se abre la página del producto, y los compradores pueden comprar la tarjeta de regalo en tu tienda publicada.

Lo que ven los compradores

• La página del producto de tarjeta de regalo muestra los importes que se pueden elegir. Consultar el saldo de una tarjeta regalo permite a cualquiera escribir un código y ver lo que queda.
• Un carrito con solo tarjetas de regalo se salta la entrega. Después del pago, la página de confirmación muestra los códigos en Tus tarjetas regalo, y los códigos se envían por correo al comprador.
• Al finalizar la compra, Tarjeta regalo o crédito de la tienda tiene un campo para el código y el botón Aplicar. El resumen del pedido muestra Tarjetas regalo y crédito de la tienda con el importe que cubren las tarjetas. Cuando las tarjetas de regalo cubren todo el total, la compra se salta el paso de pago.
• Un cliente que ha iniciado sesión y tiene saldo a favor puede seleccionar Usar crédito de la tienda al finalizar la compra. Los invitados no pueden usar el saldo a favor.

Da una tarjeta de regalo sin una venta

1. En Operaciones de la tienda → Plugins → Gift cards, selecciona Gift Cards y después Create.
2. Escribe el Value y, si quieres, una Note.
3. Selecciona Create. La nueva tarjeta se abre con su código. Envía tú el código al cliente.

Estados y mensajes

Desactiva las tarjetas de regalo

Desactiva Ofrecer tarjetas de regalo y saldo a favor para detener los usos nuevos. Los compradores ya no pueden aplicar tarjetas de regalo ni saldo a favor, consultar un saldo ni comprar una tarjeta de regalo. Un carrito que ya tiene saldo aplicado aún puede finalizar la compra con él. Los reembolsos, las cancelaciones y los correos con códigos de pedidos anteriores siguen funcionando.

Si las tarjetas de regalo no funcionan

• No aparece Gestionar tarjetas de regalo. Tu tienda todavía no muestra Plugins en Operaciones de la tienda. Contacta con soporte.
• Plugins no muestra la pestaña Gift cards. Activa primero Ofrecer tarjetas de regalo y saldo a favor y vuelve a abrir Operaciones de la tienda → Plugins.
• Los compradores no ven el campo de tarjeta regalo al finalizar la compra. Comprueba que el interruptor está activado. Si tu tienda se creó antes de que existieran las tarjetas de regalo, pide a Runner en el chat que añada las tarjetas de regalo a tu tienda online y después publica.
• Un comprador no recibió el correo con el código. Activa el correo de la tienda en Apps. El código también aparece en la página de confirmación del pedido.
• Una tarjeta de regalo no se aplica. La tienda online le dice al comprador por qué, por ejemplo cuando la tarjeta no tiene saldo, ha caducado o el carrito tiene artículos de dropshipping o de impresión bajo demanda.

Guías relacionadas

• Operaciones de la tienda
• Pedidos
• Conectar Stripe para pagos
• Publicar y republicar