Añadir plugins de la tienda

Instala funciones de tienda listas para usar, como la lista de deseos y Klaviyo, desde Apps y gestiónalas en Operaciones de la tienda.

Los Plugins de la tienda añaden funciones listas para usar a tu tienda. La Lista de deseos permite a los compradores guardar productos para volver a ellos más tarde. Klaviyo envía tus compradores y tus pedidos a tu cuenta de Klaviyo para el marketing por email y SMS. Al instalar un plugin, la función se añade al backend de tu tienda. Después, Añadir a la tienda online pide a Runner que la incorpore al diseño de tu tienda, y Gestionar abre las páginas propias del plugin en Operaciones de la tienda → Plugins.

Antes de empezar

Ruta de acceso: Proyecto → Apps → Plugins de la tienda

La sección muestra los plugins que ofrece Runner. Una tarjeta que muestra Se requiere actualizar el backend necesita un backend de la tienda más reciente para poder instalarse.
La instalación reinicia el backend de tu tienda, así que la tienda deja de estar disponible durante un momento. Las migraciones de los plugins pueden tardar más en las tiendas grandes.
Solo se ejecuta un cambio del backend a la vez. Mientras uno se instala o se elimina, las demás tarjetas muestran Bloqueado por otro cambio del backend.
Los compradores solo ven la función de un plugin cuando Runner la añade a tu tienda online y tú publicas la tienda.

Vídeo: instala la lista de deseos y mira lo que guardan los compradores

Esta grabación, con la interfaz, la narración y los subtítulos en inglés, instala la Lista de deseos desde Plugins de la tienda, selecciona Añadir a la tienda online y publica la tienda cuando Runner explica lo que ha añadido. Después, una compradora crea una cuenta, guarda dos láminas y abre la página de la lista de deseos. Luego, Gestionar abre Wishlist en Operaciones de la tienda → Plugins, donde Wishlists muestra las láminas que más guardan los compradores y Product widgets muestra en cuántas listas de deseos está una lámina. En esta tienda la instalación tardó unos 8 minutos y el trabajo de Runner en la tienda online unos 7; ambos tiempos dependen de tu tienda. La grabación no conecta pagos ni hace ningún pedido.

Controles de los plugins de la tienda

Control o estado	Por qué es útil	Qué sucede después
Instalar	Añade el plugin al backend de tu tienda.	Runner te pide que lo confirmes, porque la tienda se reinicia durante un momento.
Continuar	Confirma la instalación o la eliminación.	La tarjeta muestra Instalando o Eliminando hasta que termina el cambio.
Instalando o Eliminando	Indica que el cambio del backend está en curso.	Espera. La tarjeta cambia cuando Runner termina; puedes salir de la página.
Instalado	Confirma que el plugin funciona en el backend de tu tienda.	Los plugins con una parte para la tienda online muestran Añadir a la tienda online.
Añadir a la tienda online	Incorpora la función del plugin al diseño de tu tienda.	Runner abre un chat con la solicitud y hace el cambio en tu tienda online.
Gestionar	Abre las páginas propias del plugin.	Runner abre la pestaña del plugin en Operaciones de la tienda → Plugins.
Eliminar	Quita el plugin del backend de tu tienda.	Runner te pide que lo confirmes y después muestra Eliminando.
Se requiere actualizar el backend	Indica que el backend de tu tienda es demasiado antiguo para este plugin.	El plugin no se puede instalar hasta que se actualice el backend de la tienda.
Bloqueado por otro cambio del backend	Indica que hay otro cambio de plugin en curso.	Vuelve a intentarlo cuando termine ese cambio.
El último cambio falló	Indica que la última instalación o eliminación no terminó.	Lee el mensaje de la tarjeta y vuelve a intentarlo o contacta con soporte.

Añade la lista de deseos a tu tienda

Abre Proyecto → Apps y busca Plugins de la tienda.
En Lista de deseos, selecciona Instalar y después Continuar.
Espera a que la tarjeta muestre Instalado y Añadir a la tienda online. Tarda unos minutos.
Selecciona Añadir a la tienda online. Runner abre un chat que le pide añadir el plugin y después añade botones para guardar en las tarjetas y las páginas de producto, una página de lista de deseos y un contador en la cabecera.
Cuando Runner termine, revisa la vista previa: cada producto muestra un corazón.
Selecciona Publicar y confirma, para que los compradores tengan la lista de deseos en tu tienda publicada.

Lo que ven los compradores

Un corazón en cada tarjeta y página de producto. Al seleccionarlo se guarda el producto; al seleccionarlo otra vez se quita.
Un corazón en la cabecera con el número de productos guardados. Abre la página de la lista de deseos, que muestra todos los productos guardados.
Guardar sin cuenta está desactivado de forma predeterminada, así que los compradores inician sesión para guardar. Quien no ha iniciado sesión ve Inicia sesión para guardar productos en tu lista de deseos. y pasa a la página de la cuenta; al iniciar sesión, su lista de deseos queda en su cuenta y la ve en cualquier dispositivo.
Para permitir que los compradores guarden sin cuenta, abre Operaciones de la tienda → Plugins → Wishlist, selecciona Wishlists y después Settings, y activa Allow guest wishlists.

Mira lo que guardan los compradores

Ruta de acceso: Operaciones de la tienda → Plugins → Wishlist, o Gestionar en la tarjeta Lista de deseos de Apps → Plugins de la tienda

Wishlists muestra la actividad de las listas de deseos en el periodo que elijas, con los productos que más guardan los compradores. Su pestaña Settings contiene Allow guest wishlists.
Product widgets muestra en cuántas listas de deseos está un producto. Elige el producto y el panel Wishlist muestra el recuento.

Conecta Klaviyo

Klaviyo recibe lo que hacen los compradores en tu tienda publicada y los pedidos que hacen. Así, tus flujos y campañas de Klaviyo pueden hacer el seguimiento por email o SMS. Klaviyo usa tu propia cuenta de Klaviyo.

Klaviyo todavía no está activo en todos los workspaces. Si Plugins de la tienda no muestra Klaviyo, todavía no está disponible para ti.

Vídeo: conecta Klaviyo y mira a tus compradores en Klaviyo

Esta grabación, con la interfaz, la narración y los subtítulos en inglés, instala Klaviyo desde Plugins de la tienda y selecciona Gestionar para abrir su pestaña en Operaciones de la tienda → Plugins. Después, una compradora crea una cuenta, añade una lámina al carrito y empieza el pago. En Klaviyo, el perfil de la compradora muestra esos pasos, el pedido con sus productos, y el transportista y el número de seguimiento del envío. La página de aprobación de Klaviyo, el pago y el envío no aparecen en la grabación.

Abre Proyecto → Apps y busca Klaviyo en Plugins de la tienda.
Selecciona Instalar. Se abre Klaviyo, que te pide iniciar sesión y dar a Runner acceso a tu cuenta.
Aprueba el acceso. Runner te lleva de vuelta a Apps, y la tarjeta muestra Conectado a y el nombre de tu cuenta de Klaviyo.
Selecciona Gestionar para abrir Klaviyo en Operaciones de la tienda → Plugins. La pestaña muestra la misma cuenta y el mismo control Eliminar que la tarjeta.

Lo que recibe Klaviyo

Los eventos suelen aparecer en el perfil de Klaviyo del comprador en pocos minutos.

Desde tu tienda online publicada: un perfil con el nombre y el email del comprador cuando crea una cuenta o inicia sesión, y después Viewed Product, Added to Cart y Started Checkout.
Desde los pedidos de tu tienda: Placed Order, con un evento Ordered Product por cada producto, y después Fulfilled Order con el transportista y el número de seguimiento cuando se envía el pedido. Refunded Order y Cancelled Order llegan con los reembolsos y las cancelaciones.

Los pedidos que haces en la vista previa de Runner no van a Klaviyo. Usa tu tienda publicada.

Elimina Klaviyo

Selecciona Eliminar en la tarjeta Klaviyo o en su pestaña de Operaciones de la tienda → Plugins.
Vuelve a seleccionar Eliminar para confirmar. Tu tienda deja de enviar pedidos y clientes a esta cuenta de Klaviyo, y Runner pierde el acceso a ella. Klaviyo conserva los perfiles y eventos que ya tiene.

Si un plugin de la tienda no funciona

La tarjeta muestra Se requiere actualizar el backend. El backend de tu tienda es más antiguo de lo que necesita el plugin. Contacta con soporte para actualizarlo.
La instalación no termina. Déjala en marcha y vuelve a mirar la tarjeta más tarde. Si muestra El último cambio falló, lee el mensaje y selecciona Instalar una vez más.
No hay corazones en la tienda publicada. Comprueba que Runner terminó el chat de Añadir a la tienda online y vuelve a publicar la tienda.
Los compradores van a la página de la cuenta. Guardar sin cuenta está desactivado, así que los compradores inician sesión para guardar. Para cambiarlo, activa Allow guest wishlists en Operaciones de la tienda → Plugins → Wishlist.
La tarjeta de Klaviyo muestra Se perdió el acceso a Klaviyo. Runner ya no puede acceder a tu cuenta de Klaviyo, por ejemplo porque alguien quitó el acceso en Klaviyo. Selecciona Reconectar y vuelve a aprobar a Runner.
Un comprador de prueba no aparece en Klaviyo. Klaviyo ignora algunas direcciones de prueba, como las de example.com. Usa una dirección de email que pueda recibir correo y usa tu tienda publicada.