Pedidos

Encuentra un pedido, comprende sus estados de pago y cumplimiento, y usa solo las acciones que su estado actual permite.

Usa Pedidos para seguir cada compra desde su colocación hasta el pago, cumplimiento, envío, entrega, reembolso o cancelación.

Por qué y cuándo usar Pedidos

Abre un pedido cuando necesites confirmar qué compró el cliente, verificar direcciones y totales, entender el progreso del pago o cumplimiento, o realizar una acción siguiente disponible. Los controles visibles dependen del pedido, servicios conectados y acciones anteriores.

Disponibilidad y requisitos previos

Los pedidos aparecen después de que los clientes los colocan. Sin pedidos aún es normal para una tienda nueva.
Los controles de pago requieren un estado de pago compatible y un proveedor conectado.
Los controles de cumplimiento requieren artículos cumplibles y pueden depender de servicios de envío o proveedor.
Las secciones de reserva aparecen solo en pedidos que incluyen artículos de reserva compatibles.
El estado de dropshipping, actualización y seguimiento aparecen solo cuando el pedido tiene registros de cumplimiento de proveedor vinculados.

Abre Pedidos

Ruta de acceso: Espacio de trabajo → elige una tienda → Operaciones de tienda → Pedidos

Selecciona una fila de pedido para abrir su registro completo.

Controles principales

Control	Por qué lo usas	Qué sucede cuando se selecciona
Buscar pedidos…	Encuentra un pedido específico	Filtra la lista usando la información de pedido o cliente ingresada.
Actualizar en la lista de pedidos	Solicita datos de pedido actuales	Recarga la lista y datos de estado de reserva o dropshipping disponibles.
Fila de pedido	Inspecciona una compra	Abre Resumen, cliente, dirección, artículo, pago, cumplimiento, actividad y secciones condicionales.
Copiar dirección	Reutiliza una dirección mostrada con precisión	Copia esa dirección al portapapeles.
Capturar pago	Captura un pago autorizado	Abre una confirmación; confirmar solicita al servicio conectado que lo capture.
Reembolso (diálogo: Reembolsar pago)	Devuelve un monto elegible	Abre campos de monto de reembolso y nota opcional; el éxito actualiza el estado de pago.
Marcar como cumplido	Cumple todos los artículos actualmente no cumplidos	Envía el cumplimiento inmediatamente y actualiza el pedido después del éxito.
Marcar como enviado	Registra el progreso del envío	Solicita información del transportista y seguimiento opcional, luego actualiza el cumplimiento después del éxito.
Marcar como entregado	Registra la finalización de la entrega	Confirma el cumplimiento elegible como entregado después del éxito.
Cancelar cumplimiento	Detiene un cumplimiento elegible	Abre una confirmación y actualiza ese cumplimiento si la solicitud tiene éxito.
Cancelar pedido	Cancela permanentemente un pedido elegible	En escritorio, abre una confirmación irreversible; todos los cumplimientos deben cancelarse primero.
Actualizar estado	Verifica un pedido de dropshipping vinculado	Solicita el estado de proveedor más reciente para ese registro.
Rastrear pedido	Abre el seguimiento de proveedor disponible	Abre el seguimiento solo cuando hay un destino de seguimiento utilizable presente.
Acciones de reserva	Actualiza una reserva confirmada compatible	Marcar completado o Marcar no presentado aparece solo para un estado de reserva elegible.

Revisa un pedido de forma segura

Busca el pedido o selecciónalo de la lista.
Confirma el ID de visualización, fecha, cliente, artículos, totales, dirección de envío y dirección de facturación.
Lee Pago y Cumplimiento como estados separados; uno puede progresar sin el otro.
Revisa Actividad para cambios anteriores.
Si hay una sección de reserva o dropshipping presente, revisa su estado y detalles separados.
Cuando otra persona o servicio externo puede haber cambiado el pedido, vuelve a la lista, selecciona Actualizar y reabre el registro antes de actuar.

Realiza una acción que cambie el estado

Elige solo una acción mostrada para el estado actual. Marcar como cumplido se aplica inmediatamente a todos los artículos no cumplidos; otras acciones pueden abrir una confirmación o campos requeridos.
Cuando aparece un diálogo, verifica el pedido, cantidades de artículos, monto, transportista o información de seguimiento que muestra.
Envía o confirma una vez.
Espera el mensaje de éxito y el estado actualizado.
Actualiza antes de reintentar. Un tiempo de espera o indicador de carga no es prueba de que la primera solicitud falló.

Comprende estados comunes

Área	Estados de ejemplo	Cómo leerlos
Pago	Esperando pago, Autorizado, Pagado, Parcialmente pagado, Reembolsado, Parcialmente reembolsado, Cancelado, Requiere acción	Describe movimiento de dinero, no progreso de envío.
Cumplimiento	No cumplido, Parcialmente cumplido, Cumplido, Enviado, Parcialmente enviado, Entregado, Parcialmente entregado, Cancelado	Describe preparación y entrega, no si el pago se liquidó.
Reserva	Confirmado, Completado, No presentado, Cancelado	Aparece solo para artículos de reserva compatibles.
Dropshipping	Creación pendiente, Creado, Procesando, Enviado, Entregado, Fallido, Cancelado u otros estados de proveedor	Proviene de un registro de proveedor vinculado y puede actualizarse por separado del pedido de tienda.

Límites y solución de problemas

Falta una acción: El estado del pedido, tipo de artículo, proveedor o tu acceso actualmente no lo permite. No uses una URL directa para eludir el control faltante.
Cancelar pedido no está disponible: Este control es solo para escritorio y requiere que todos los cumplimientos se cancelen primero.
Un reembolso de artículo no está disponible: Usa solo el método de reembolso que Runner expone para el pedido actual; no asumas que cada artículo admite reembolso directo.
El estado no cambió: Espera la confirmación, vuelve a la lista de pedidos, selecciona Actualizar, reabre el registro y verifica Actividad antes de reintentar.
Dropshipping dice Fallido o no tiene pedido: Revisa los detalles del proveedor vinculado y la conexión antes de cambiar el pedido de tienda.
Pedido no encontrado: Borra la búsqueda, verifica el proyecto y comprueba el identificador del pedido.