Tráfico y conversión

Usa fuentes de tráfico, vistas de ventas, etapas de embudo, abandono de carrito y reembolsos para localizar fricción en la tienda.

Las vistas de tráfico y conversión te ayudan a ver dónde llegan los compradores, qué tan lejos progresan y dónde un viaje puede necesitar atención.

Ruta de entrada

Abre un proyecto de tienda → Analíticas → desplázate debajo de las tarjetas de resumen.

Selecciona un rango de tiempo y mantenlo activo mientras comparas secciones.
La tienda necesita sesiones registradas para análisis de tráfico y órdenes para análisis de ventas o reembolsos.
Usa el embudo como evidencia de dónde inspeccionar, no como prueba de por qué los compradores se fueron.

Sección o control	Qué muestra o hace
Sesiones de tráfico	Muestra la tendencia de visitas en el período seleccionado.
Vista de fuente de ventas	Desglosa las ventas registradas por fuente cuando los datos de fuente están disponibles.
Vista de ventas netas de producto	Compara la contribución del producto a las ventas netas.
Embudo de Tasa de conversión	Muestra el progreso a través de Tráfico, Agregar al carrito, Pagar y Compra.
Tasa de abandono del carrito de compras	Resume los carritos que no llegaron a una compra completada.
Tasa de reembolso	Muestra la actividad reembolsada para la ventana de informes.
Selector de rango de tiempo	Recalcula cada sección para el nuevo período.

Selecciona un período con suficientes sesiones para ser útil.
Verifica si el tráfico subió, bajó o se mantuvo estable.
Compara fuentes de tráfico para ver si la mezcla cambió.
Encuentra la caída más grande entre etapas de embudo adyacentes.
Si Tráfico → Agregar al carrito cae, inspecciona información del producto, precios, confianza y claridad de la página de producto.
Si Agregar al carrito → Pagar cae, inspecciona costos del carrito, claridad de envío y la ruta al pago.
Si Pagar → Compra cae, prueba la ruta de pago y pago sin realizar un pedido real innecesario.
Revisa los reembolsos por separado para que los problemas posteriores a la compra no se oculten dentro de las ventas de primera línea.

Estado	Significado y próximo paso
La etapa del embudo es cero	Ningún evento coincidente llegó a esa etapa en el rango seleccionado. Confirma el seguimiento con un recorrido seguro de la tienda.
El tráfico existe pero las ventas no	La tienda recibió visitas sin una compra registrada. Inspecciona la primera caída grande del embudo.
Las ventas existen pero la fuente está en blanco	La atribución de fuente no estaba disponible para esas ventas; no asignes una fuente por conjetura.
La tasa de reembolso cambia bruscamente	Verifica el período de pedido subyacente y el número de pedidos antes de sacar una conclusión.
Los gráficos no coinciden con otro servicio	Alinea rangos de fechas, zonas horarias, definiciones de eventos y filtros antes de comparar totales.